Solución De Problemas Básicos; Indicadores Luminosos O Pitidos: Interpretación De Los Indicadores Led Y De Los Códigos Audibles Del Diagnóstico De Post; Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics; Cómo Acceder Y Ejecutar Hp Pc Hardware Diagnostics - HP Z1 G3 Guia Del Usuario

Restauración del sistema
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Recuperación del sistema
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Solución de problemas básicos
Puede encontrar información sobre solución de problemas en la completa Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio, solo en inglés) disponible en la biblioteca de consulta en
http://www.hp.com/support. Elija su país e idioma, seleccione Soporte de productos y solución de
problemas, introduzca el número de modelo de la estación de trabajo y haga clic en Buscar.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretación de los indicadores LED y de los códigos audibles
del diagnóstico de POST
Si el LED del lateral izquierdo de la estación de trabajo parpadea o si escucha pitidos, consulte la Maintenance
and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para interpretarlos y conocer cómo
proceder.

Uso de HP PC Hardware Diagnostics

Las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics simplifican el proceso de diagnosticar problemas de
hardware y agilizan el proceso de soporte cuando se encuentran los problemas. Las herramientas ahorran
tiempo al determinar con precisión el componente que debe sustituirse.
Identificación de los verdaderos fallos de hardware: Los diagnósticos se ejecutan fuera del sistema
●
operativo para poder distinguir eficazmente los fallos de hardware de los problemas que puedan estar
causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Identificación de fallos: Cuando se detecta un fallo que requiere una sustitución de hardware, se genera
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una identificación de fallo de 24 dígitos. Después esta identificación se facilita al agente de soporte, que
programará el soporte o suministrará las piezas de recambio.
Cómo acceder y ejecutar HP PC Hardware Diagnostics
Puede ejecutar los diagnósticos desde tres lugares en función de sus preferencias y del estado de la estación
de trabajo.
1. Encienda la estación de trabajo y pulse
BIOS.
2. Pulse
Al pulsar
a. Una unidad USB conectada
b. La unidad de disco duro
c. Un conjunto básico de diagnósticos en el BIOS (para la memoria y la unidad de disco duro) que son
accesibles solo si no se detectan las versiones de USB o la unidad de disco duro

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB

NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en
inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI
22 Capítulo 4 Configuración, copia de seguridad, restauración y recuperación de Windows 10
F2 o seleccione Diagnósticos del sistema (F2).
F2 se le indica al sistema que busque los diagnósticos en la secuencia siguiente:
Esc varias veces hasta que aparezca el menú de arranque del