Indicadores Luminosos O Pitidos: Interpretación De Indicadores Led Del Panel Frontal Y Códigos Audibles De Diagnóstico De Post; Hp Support Assistant; Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics; Por Qué Se Debe Ejecutar Hp Pc Hardware Diagnostics - HP Business Manual De Instrucciones

PRECAUCIÓN:
aplicado a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daños en la placa del sistema o en los componentes,
desconecte siempre el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretación de indicadores LED del panel frontal y códigos
audibles de diagnóstico de POST
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal del equipo o si escucha sonidos, consulte
la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para interpretarlos y
conocer las medidas recomendadas.

HP Support Assistant

HP Support Assistant es una aplicación que le ayuda a mantener el rendimiento de su equipo y a resolver
problemas mediante optimizaciones y actualizaciones automáticas, diagnósticos incorporados y asistencia
guiada. HP Support Assistant está preinstalado en todos los equipos HP o Compaq con Windows 7.
Para acceder a HP Support Assistant en Windows 7, haga doble clic en el icono HP Support Assistant que se
encuentra en su escritorio.

Uso de HP PC Hardware Diagnostics

Si HP Support Assistant no puede detectar un problema, pruebe la solución de diagnóstico de hardware
basada en UEFI que ofrece HP con todos sus productos. Puede utilizar esta herramienta aunque el equipo no
arranque con el sistema operativo. Esta herramienta también funciona con componentes no diagnosticados
en HPSA.
Por qué se debe ejecutar HP PC Hardware Diagnostics
Las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics simplifican el proceso de diagnosticar problemas de
hardware y agilizan el proceso de soporte cuando se encuentran los problemas. Las herramientas ahorran
tiempo al determinar con precisión el componente que debe sustituirse.
● Identificación de los verdaderos fallos de hardware: Los diagnósticos se ejecutan fuera del sistema
operativo para poder distinguir eficazmente los fallos de hardware de los problemas que puedan estar
causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
●
Identificación de fallos: Cuando se detecta un fallo que requiere una sustitución de hardware, se
genera una identificación de fallo de 24 dígitos. Después esta identificación se facilita al agente de
soporte, que programará el soporte o suministrará las piezas de recambio.
Cómo acceder a HP PC Hardware Diagnostics y ejecutarlo
Puede ejecutar los diagnósticos desde tres lugares en función de sus preferencias y del estado del equipo.
1. Encienda el equipo y pulse
2. Pulse
Al pulsar
a. Una unidad USB conectada (para descargar las herramientas de diagnóstico a una unidad USB,
consulte las instrucciones en
en la página
b. La unidad de disco duro
c. Un conjunto básico de diagnósticos en el BIOS (para la memoria y la unidad de disco duro) que son
accesibles solo si no se detectan las versiones de USB o la unidad de disco duro
4 Capítulo 1 Introducción a Windows 7
Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje
Esc
F2 o seleccione Diagnósticos (F2).
F2 se le indica al sistema que busque los diagnósticos en los siguientes lugares:
5)
varias veces hasta que aparezca el menú de arranque del BIOS.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB