Utilización Del Programa De Mediación O Arbitraje - Ford FLEX 471 2015 Manual Del Propietário

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enviará un Formulario de reclamo del cliente que deberá completar,
firmar y regresar a BBB, junto con la prueba de propiedad. Una vez
recibido, BBB revisará el reclamo para verificar que califique según las
Pautas resumidas del programa.
Para obtener más información llame a BBB AUTO LINE al
1-800-955-5100, o escriba a:
BBB AUTO LINE
3033 Wilson Boulevard, Suite 600
Arlington, Virginia 22201
También se pueden pedir las solicitudes de BBB AUTO LINE llamando a
Ford Motor Company Customer Relationship Center, al 1-800-392-3673.
Nota: Ford Motor Company se reserva el derecho de modificar las
restricciones para la participación, modificar los procedimientos o
interrumpir este proceso en cualquier momento, sin mediar obligación ni
notificación alguna.
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN o ARBITRAJE
(SOLO CANADÁ)
Esto corresponde a los vehículos entregados a distribuidores autorizados
canadienses. En aquellos casos en que considere que los esfuerzos
realizados por Ford of Canada y por el distribuidor autorizado para
resolver un problema del servicio del vehículo relacionado con la
fabricación han sido insatisfactorios, Ford of Canada participa en un
programa de mediación o arbitraje imparcial de terceros dirigido por el
Plan de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá (CAMVAP).
El Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP) es una alternativa directa y relativamente rápida para
resolver desacuerdos cuando todos los otros esfuerzos para lograr una
solución han fallado. Este procedimiento no tiene costo para usted y está
diseñado para eliminar la necesidad de procedimientos legales caros y
prolongados.
En el Programa de arbitraje para vehículos motorizados de Canadá
(CAMVAP), árbitros imparciales que actúan como la tercera parte dirigen
audiencias en tiempos y lugares convenientes para ambos y en un
ambiente informal. Dichos árbitros imparciales revisan las posiciones de
las partes, toman decisiones y, cuando lo estiman conveniente, emiten
juicios para resolver las disputas. Las decisiones del CAMVAP son
rápidas, justas e inapelables, pues el fallo del juez es de carácter
obligatorio, tanto para usted como para Ford of Canada.
2015 Flex (471)
Owners Guide gf, 1st Printing, October 2014
USA (fus)
Asistencia al cliente