Forma De Entrega - Tecno-gaz FOCUS Manual Del Usuario

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FORMA DE ENTREGA
1. Los  productos  deberán  devolverse  en  su  embalaje  original,  en  caso  de  devolución 
con embalaje no original se cargará en cuenta el precio del embalaje; 
2. Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO; 
3. Antes  de  la  devolución,  el  cliente  deberá  solicitar  la  autorización  por  escrito  a  las 
oficinas  comerciales  de  TECNO‐GAZ  con  el  "Formulario  para  la  gestión  de 
devoluciones de los clientes" (CMM002) , de conformidad con el Sistema de Gestión 
de la Calidad TECNO‐GAZ ( ref. CMP003, CMI009); 
4. En el documento de la devolución se deberá indicar: 
• Código/Artículo del producto TECNO‐GAZ; 
• El número de la factura de compra y del documento de transporte  
TECNO‐GAZ; 
• Número de matrícula y lote del producto; 
• Explicación del motivo de la devolución; 
• El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los 
clientes" (CMM002) o adjuntar una copia del mismo. 
5. Las  devoluciones  se  considerarán  aceptadas  solamente  después  de  examinar  el 
material que, en caso de disconformidad, podrá ser reenviado al remitente, según el 
juicio de TECNO‐GAZ; 
6. Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y el 
ensayo del producto. 
7. Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse a  TECNO‐GAZ porte 
pagado  
8. Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al solicitante. 
9. TECNO‐GAZ no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales. 
10.  El  envío  a  TECNO‐GAZ  para  la  reparación  se  hace  de  la  misma  manera  que  una 
devolución. 
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