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El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utilice el teléfono
y asegúrese de que la tecla de Encender no esté pulsada a causa del
desbloqueo del teclado.
• Compruebe la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería Alcatel y el cargador de
la caja.
• Asegúrese de que la batería está insertada correctamente y limpie el
contacto de batería si es necesario. Debe insertarse antes de conectar
el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0 °C a +40 °C).
• En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
El teléfono no se puede conectar a ninguna red o aparece el
mensaje "Sin servicio"
• Intente conectar el teléfono desde otra ubicación.
• Compruebe la cobertura de la red con su operador.
• Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
• Intente seleccionar las redes disponibles manualmente (véase página 66).
• Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en su garantía.
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM está
disponible.
• Compruebe las opciones de conexión a Internet de su teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
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Tarjeta SIM errónea
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente (véase
página 15).
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
• Asegúrese de haber marcado el número correcto y seleccione la tecla
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, y que la red esté
disponible y no sobrecargada.
• Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito, validez de
la tarjeta SIM, etc.).
• Asegúrese de que no haya restringido las llamadas.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
No es posible recibir una llamada
• Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red
(compruebe si la red está sobrecargada o no está disponible).
• Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito, validez de
la tarjeta SIM, etc.).
• Asegúrese de que no haya desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no haya bloqueado ciertas llamadas.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
El nombre o el número de la llamada entrante no aparecen en
la pantalla
• Compruebe que esté suscrito a este servicio con su operador.
• La persona que llama ha ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos
• Asegúrese de que su tarjeta SIM no se encuentre en mal estado.
• Asegúrese de que su tarjeta SIM se haya insertado correctamente.
• Importe todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM al teléfono.
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