Informes De Alarmas Del Sistema; Modo De Depuración - Avaya 9600 Serie Guía De Usuario

22.8 Informes de alarmas del sistema

Una S en las letras de estado del teléfono
usuario del sistema telefónico
Los detalles de la alarma también pueden aparecer en el menú Estado de su teléfono. Esto le permite informar el
problema al encargado de mantenimiento o al administrador del sistema. Tenga en cuenta que las alarmas varían según
el tipo de sistema IP Office. Estos son algunos ejemplos:
·
Entrada de registro de alarma
Esto indica que se ha registrado una alarma del sistema en el registro de alarma del sistema telefónico. Esto solo
puede borrarse con la aplicación System Status. De manera predeterminada, todos los sistemas IP Office admiten
el código corto *55 para permitir al usuario indicar una alarma. Esto es útil cuando el encargado de mantenimiento
del sistema desea que se indique a los usuarios que ha ocurrido algún evento en el sistema telefónico que están
intentando capturar y diagnosticar.
·
Fecha/hora corruptas
Existe un error en la fecha u hora que se usa en el sistema. Si selecciona Admin, será dirigido al menú del
administrador del sistema donde podrá ver la configuración de
·
Falla de expansión
Existe un problema con uno de los módulos de expansión externos agregados al sistema telefónico.
·
Falla de la tarjeta de memoria
Existe un problema con una de las tarjetas de memoria que se usan en el sistema telefónico. Si selecciona Admin
será dirigido al menú del administrador donde podrá verificar el
·
Falla de clave de licencia
Existe un problema con la tarjeta de memoria que se usa para las funciones de licencia y aplicaciones.
·
Error de inicio del sistema
Hubo un error durante el reinicio del sistema telefónico.
·
Falla del correo de voz
El sistema de correo de voz no está disponible.
·
Correo de voz casi lleno
Casi se ha agotado el espacio de almacenamiento del sistema del correo de voz para cualquier mensaje, indicación
o grabación.
·
Correo de voz lleno
El sistema del correo de voz no puede almacenar más mensajes, indicaciones o grabaciones.
Para mostrar y borrar una alarma:
Puede borrar algunas alarmas desde el teléfono. En este caso, el mensaje de alarma incluye la opción Borrar. Otras solo
pueden ser borradas por el administrador del sistema. Sin embargo, tenga en cuenta que la alarma volverá a ocurrir si la
causa no se ha resuelto.
1. Presione la tecla multifunción Estado.
·
Para acceder al menú Estado durante una llamada, presione la tecla
presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
2. Desplácese hasta el texto de mensaje de alarma.
·
Si se muestra, presione Admin para ver información adicional.
·
Si se muestra, presione Borrar para borrar la alarma.
22.9 Modo de depuración
Es posible ingresar al modo de depuración/solución de problemas en los teléfonos 9608, 9611, 9621 y 9641. En el modo
de depuración, puede guardar todos los datos de depuración relevantes en un archivo con el nombre nnn_report.gz(en
el cual nnn corresponde a la extensión del teléfono) y enviar ese archivo a un servidor configurado para ese fin por el
administrador del sistema. Es recomendable enviar un informe de depuración para los siguientes problemas comunes:
·
Se debe reestablecer el teléfono
·
El teléfono queda en blanco
·
En ocasiones, el teléfono se pone en altavoz (y otros problemas de ese tipo, que requieren que el teléfono se
reestablezca de forma manual).
·
El teléfono experimenta ruidos o distorsiones en el nivel de usuario de IPO (esto suele suceder cuando el usuario
levanta la voz)
·
El teléfono experimenta un retraso al mostrar el identificador de llamada cuando está en la vista de llamada
principal
·
El teléfono no responde (así como otros tipos de bloqueos)
Guía de usuario de teléfonos Serie 9600
IP Office Plataforma R11.0
22
indica una alarma del sistema. Esto sucede si usted está configurado como
198
.
177 179
fecha y hora del sistema.
estado de las tarjetas de memoria
TELÉFONO y, a continuación,
181
.
Página 182
Número 15a (04/03/2019)