HP LaserJet Enterprise M507 Serie Guia Del Usuario página 9

Actualizaciones de software y firmware ............................................................................................................................ 89
6 Solución de problemas .......................................................................................................................................................................... 91
Asistencia al cliente ................................................................................................................................................................ 92
Sistema de ayuda del panel de control .............................................................................................................................. 92
Restablecer configuración predeterminada de fábrica .................................................................................................... 94
Introducción ........................................................................................................................................................ 94
Método 1: Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el panel de control de la
impresora ............................................................................................................................................................ 94
Método 2: Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el servidor web incorporado
de HP (solo en impresoras conectadas a la red) .......................................................................................... 94
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ................ 96
Cambio de la configuración "Muy bajo" .......................................................................................................... 97
Order supplies (Pedir consumibles) ................................................................................................................ 97
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación .................................................................... 98
Introducción ........................................................................................................................................................ 98
La impresora no recoge el papel ..................................................................................................................... 98
La impresora recoge varias hojas de papel ................................................................................................ 100
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................................... 104
Introducción ..................................................................................................................................................... 104
Áreas de atascos de papel ............................................................................................................................. 104
Navegación automática para eliminar atascos de papel .......................................................................... 105
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ........................................................................................... 105
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1: 13.A1 .......................................................................... 105
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2, 3, 4 y 5: 13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5 ..................... 108
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida: 13.E1 ............................................................ 111
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex: 13.CX.XX, 13.DX.XX .......................................... 112
Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner ......................................................... 116
Eliminación de atascos de papel en el fusor: 13.B9, 13.B2, 13.FF ......................................................... 118
Solución de problemas de calidad de impresión ............................................................................................................ 120
Introducción ..................................................................................................................................................... 120
Solución de problemas de calidad de impresión ....................................................................................... 121
ESES
Modificación de la configuración de nivel "Muy bajo" desde el panel de control ................ 97
Para impresoras con función de fax .......................................................................................... 97
Actualizar el firmware de la impresora ................................................................................... 121
Impresión desde otro programa de software ........................................................................ 121
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ......... 122
Comprobación de la configuración del tipo de papel en la impresora .......... 122
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................... 122
Comprobación de la configuración del tipo de papel (macOS) ....................... 122
Comprobación del estado del cartucho de tóner .................................................................. 124
vii