Solución de problemas
Acción
Paso 5
Compruebe si el papel tiene textura o acabados irregulares.
¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?
Paso 6
a
Sustituya el papel con textura o rugoso por papel normal.
b
Imprima el documento.
¿Es clara la impresión?
Paso 7
a
Cargue papel de un paquete nuevo.
Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad.
Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.
b
Imprima el documento.
¿Es clara la impresión?
Paso 8
a
Extraiga el kit de imagen de color y, a continuación, la unidad de
imagen negra.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen
de color y el kit de imagen negra a la luz directa durante más de
diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar
problemas de calidad de impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor
que se encuentra debajo del kit de imagen de color y la unidad
de imagen negra. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los
futuros trabajos de impresión.
b
Inserte la unidad de imagen negra y, a continuación, el kit de
imagen de color.
c
Imprima el documento.
¿Es demasiado clara la impresión?
Colores que faltan
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Sí
No
Vaya al paso 6.
Vaya al paso 7.
Vaya al paso 7.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 8.
El problema se ha
solucionado.
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
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