Solución de problemas
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de muestra de calidad para determinar la causa de
los defectos recurrentes. En la pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de
prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
Determine el número de colores con defectos.
¿Solo se ve afectado un color?
Paso 2
a
Mediante la Regla para defectos de mantenimiento, mida la
distancia entre los defectos repetitivos en la página a color.
b
Sustituya el consumible que coincida con la medida en la página
a color.
Kit de imagen de color o unidad de imagen negra
•
94,5 mm (3,72 ")
•
29,9 mm (1,18 ")
•
23,2 mm (0,91 ")
Unidad de revelador
•
43,6 mm (1,72 ")
•
45,0 mm (1,77 ")
c
Imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión.
¿Siguen apareciendo los defectos?
Paso 3
a
Mediante la Regla para defectos de mantenimiento, mida la
distancia entre los defectos repetitivos en la página a color.
b
Sustituya el consumible que coincida con la medida en la página
a color.
Módulo de transferencia
•
37,7 mm (1,48 pulgadas)
•
78,5 mm (3,09 pulg.)
•
54,6 mm (2,15 ")
Fusor
•
95 mm (3,74 pulgadas)
•
110 mm (4,33 pulgadas)
c
Imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión.
¿Siguen apareciendo los defectos?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Tome nota de la
El problema se ha
distancia y, a conti-
solucionado.
nuación, póngase en
contacto con el
servicio de atención
al cliente
o con el
representante del
servicio técnico.
Tome nota de la
El problema se ha
distancia y, a conti-
solucionado.
nuación, póngase en
contacto con el
servicio de atención
al cliente
o con el
representante del
servicio técnico.
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