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El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla se queda bloqueada
cuando no utiliza el teléfono y verifique si la tecla
de encendido no responde a causa de la pantalla de
desbloqueo.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono o actualice
el software.
• Si el problema se ha producido mientras utilizaba una
aplicación de terceros, asegúrese de que la aplicación
es compatible con su dispositivo y con la versión
de Android. Pruebe a desinstalar la aplicación de
terceros.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando el cargador de
Alcatel que viene con el teléfono.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si ha permanecido descargada durante
mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos
en mostrar el indicador de carga de batería en la
pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (de 0 °C a 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
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Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
• Intente conectarse a la red moviéndose a otra
ubicación física.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está
sobrecargada.
• Pruebe a activar el Modo vuelo durante unos
segundos y luego desactívelo.
El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la
tarjeta SIM está disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del
teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con
cobertura de red.
• Pruebe a activar el Modo vuelo durante unos
segundos y luego desactívelo.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada
correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está
dañado.
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