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• Compruebe que esta función no requiere un
accesorio de Alcatel.
Cuando selecciono uno de los números de mis
contactos, no puedo marcarlo
• Compruebe que ha guardado correctamente el
número de su registro.
• Compruebe que ha seleccionado el código del país
cuando llama a un número internacional.
No puedo añadir un contacto
• Compruebe que su tarjeta SIM no está llena; suprima
algunos contactos o guárdelos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi
buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su
operador.
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de
su operador esté correctamente introducido en
"Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está
ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique el almacenamiento de su teléfono por si
está lleno.
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• Verifique la disponibilidad de este servicio con su
operador y compruebe los parámetros MMS.
• Verifique con su operador el número del centro de
servicios o de perfiles MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Inténtelo
más tarde.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Contacte con su operador para obtener el código
PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono al ordenador
• Compruebe que el puerto USB no está dañado. Si
no funciona, pruebe otro puerto USB del ordenador.
• Asegúrese de que los controladores USB están
correctamente instalados.
• Si utiliza un ordenador Windows, asegúrese de
que admite el modo MTP. Si utiliza un Mac, instale
Android File Transfer desde www.android.com/
filetransfer/.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que hay espacio suficiente en el
teléfono para la descarga.
• Seleccione la tarjeta microSD para guardar los
archivos descargados.
• Compruebe el estado de su suscripción con su
operador.
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