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Otros ajustes : Seguridad : Bloquear y desbloquear el teléfono
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El dedo está lesionado
Si una huella registrada no funciona según lo esperado,
está lesionado, añada las huellas dactilares de los otros dedos y utilice estas hasta que el dedo se haya
curado.
Problema: la opción Huella digital ha desaparecido del menú Seguridad.
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2.
Compruebe si hay disponible una
3.
Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra
la aplicación Play Store y toque
4.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que el problema resida en
una aplicación de terceros. Las aplicaciones que se indican a continuación pueden provocar problemas:
aplicaciones de bloqueo de pantalla, aplicaciones con funciones de bloqueo que utilizan el sensor de
huellas digitales, reforzadores de RAM y limpiadores de RAM.
5.
Restablezca
el teléfono.
Anclar la pantalla
Activar la función de anclar
Use la función de anclar para mantener la aplicación actual en la vista hasta que deje de estar anclada. Por
ejemplo, puede anclar un juego y su hijo no podrá navegar por ninguna otra parte del teléfono.
Puede configurar un patrón, PIN o contraseña que haya que introducir para dejar de anclar.
1.
Vaya a
Ajustes
> Seguridad > Avanzado > Fijar pantalla.
2.
Active la función de anclar en pantalla.
3.
De forma predeterminada, siempre debe introducir su patrón, PIN o contraseña al dejar de anclar una
pantalla. Si no desea utilizar este método de seguridad antes de acceder a otras pantallas del teléfono,
desactive esta opción.
Anclar y desanclar una pantalla
Para anclar una pantalla:
1.
Asegúrese de que ha
anclar.
2.
Arrastre hacia arriba
3.
En la lista de aplicaciones recientes, toque el icono de la aplicación de la parte superior de la vista previa
para visualizar
Asegúrese de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa que abre la aplicación.
4.
Toque
.
actualización de software
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
activado
la función de anclar y ha abierto recientemente la aplicación que desea
desde la parte inferior de la pantalla, mantenga pulsada y, a continuación, suelte.
.
quite
y vuelva a agregar la huella digital. Si el dedo
para el teléfono.
> Mis aplicaciones y juegos.
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Solución de problemas
