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PÓLIZA DE GARANTÍA
CALENTADOR DEPÓSITO ELÉCTRICO MURAL MODELOS: RME-CHN35L - RME-CHN50L
DESCRIPCIÓN DE GARANTÍA: RHEEM DE MEXICO, S.A. DE C.V. (RHEEM), con domicilio ubicado en Guillermo González Camarena No.
1400 Interior 201 Piso 8, Colonia Centro de Ciudad Santa Fe, Álvaro Obregón, CDMX, México, C.P. 01210, garantiza que este
calentador de agua Rheem
y sus componentes están libres de defectos de materiales y mano de obra, bajo uso y servicio normales y
®
cumplen con las especificaciones técnicas y de calidad señaladas en la Etiqueta de Datos, durante los periodos de garantía que se
señalan a continuación. Durante el término de la garantía, Rheem, a su sola discreción, reparará el calentador de agua defectuoso, o
los componentes defectuosos, de acuerdo con los términos de esta Garantía limitada. En todos los casos, los equipos o componentes
que RHEEM otorgue como reemplazo deberán ser fabricados o en su caso autorizados por Rheem. La unidad o componentes
reemplazados tendrán cobertura de garantía por el tiempo restante del periodo de garantía aplicable a la unidad original. Los costos de
mano de obra y transporte por los trabajos de reparación o reemplazo, no tendrán costo para el cliente, siempre y cuando se realicen
dentro del periodo de garantía y el motivo de los trabajos no derive de una causa excluyente de garantía en términos de este documento.
PLAZOS DE GARANTÍA: El período de garantía aplicable es de tres (3) años de cobertura en el calentador y todos sus componentes,
contra defectos de fabricación, siempre y cuando la instalación del equipo haya sido realizada por un Centro de Servicio Especializado
Rheem debidamente autorizado. El plazo de garantía iniciará a partir de la fecha de compra del equipo o a partir de la fecha de
instalación, siempre y cuando la instalación del equipo sea realizada por un Centro de Servicio Especializado Rheem autorizado en un
plazo no mayor a tres meses siguientes a la fecha de compra.
CONDICIONES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA: Es condición inexcusable para aplicar la garantía que el Cliente presente (i) la
Póliza de Garantía debidamente sellada por el Distribuidor que vendió el equipo o, de ser el caso, por el Centro de Servicio Especializado
Rheem que haya realizado la instalación; (ii) la factura o ticket de compra, y; (iii) bitácora de servicios de mantenimiento preventivo
recomendado en el Manual de Usuario.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN: Cualquier reclamación de garantía deberá hacerse llamando al Centro Nacional de Servicio
Rheem al teléfono: 800-017-4336 o por escrito presentado en el domicilio de RHEEM, en ambos casos el Cliente deberá comunicar el
problema y proporcionar número de modelo, número de serie, lugar y fecha de compra y/o instalación del Calentador. RHEEM otorgará
un folio de seguimiento y asignará a un Centro de Servicio Especializado Rheem para llevar a cabo la visita técnica para diagnóstico. En
caso de que la falla no se encuentre en garantía, RHEEM se reserva el derecho realizar el cobro por los servicios de visita técnica.
EXCLUYENTES DE GARANTÍA:
1. Falta de realización de mantenimiento preventivo una vez al año;
2. Daños, mal funcionamiento o fallas que resulten de no instalar el calentador de agua de acuerdo con el manual de instalación
o se realice una instalación inadecuada, siempre y cuando la instalación no haya sido realizada por un Centro de Servicio
Especializado Rheem.
3. Daños, mal funcionamiento o fallas que resulten de no operar y mantener el calentador de agua de acuerdo con el Manual de
Usuario.
4. Problemas de rendimiento causados por el tamaño incorrecto del calentador de agua o (en relación con los modelos a gas) la
línea de suministro de gas, la conexión de ventilación o las aberturas de aire de combustión o (en relación con los modelos
eléctricos) el voltaje, cableado o fusibles del servicio eléctrico.
5. Daños, mal funcionamiento o fallas causados por operar el calentador de agua sin tapa frontal, con componentes removidos o
alteraciones no aprobadas por RHEEM.
6. Daños, mal funcionamiento o fallas causadas por abuso, accidente, incendio, inundación, congelamiento, relámpago, casos
fortuitos y similares.
7. Fallas del tanque causadas por el funcionamiento del calentador de agua en una atmósfera corrosiva o contaminada o por la
calidad de agua que se suministra al calentador.
8. Fallas en el intercambiador de calor, causadas por la operación del calentador con agua no potable o diferente al agua de la red
pública, acidez del agua (PH menor a 6.5), alcalinidad (PH mayor a 8.4), o con excesos de sales o sólidos disueltos o en
suspensión (mayor a 500 ppm).
9. Daños por el mal uso o abuso del calentador o sus componentes o daños causados por descuido en la manipulación, el transporte o
manejo.
10. Daños como consecuencia del uso de combustibles y/o energía diferentes a los señalados en la Etiqueta de Datos.
11. Daños causados al aparato por terceros o por causas ajenas al propietario como
12. Desgaste normal de piezas o el uso de piezas de otra marca o fabricante.
13. Cuando el calentador se destine a un uso o aplicación distinta al especificado en el Manual de Usuario y Etiqueta de Datos
14. Daños, mal funcionamiento o fallas causadas por la operación del calentador de agua cuando cualquier componente ha sido
eliminado, modificado, alterado o instalados de una manera inapropiada.
15. Daños, averías o fallas derivadas del uso de cualquier accesorio no recomendado o diferente a los proporcionados con el
calentador, incluidos los dispositivos de ahorro de energía no autorizados.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esta garantía limitada es la única garantía aplicable al Calentador otorgada por Rheem. Ninguna
persona está autorizada a ofrecer otras garantías en nombre de Rheem. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMER-
CIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, NO SE EXTENDERÁ MÁS ALLÁ DE LOS PERÍODOS DE
GARANTÍA APLICABLES ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE. LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE RHEEM, CON RESPECTO A
CUALQUIER DEFECTO, SERÁ LA ESTABLECIDA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS O
PERJUICIOS (INCLUYENDO DAÑOS POR FUGAS DE AGUA) ESTÁN EXCLUIDOS.
Le sugerimos que conserve esta Póliza de garantía limitada.
NÚMERO DE SERIE:
17
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