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Registro del producto
Para registrar su producto, haga lo siguiente:
1. Visite www.cybexintl.com.
2. Localice el registro de productos en la sección de soporte.
3. Rellene el formulario.
4. Haga clic en el botón Enviar para registrar el producto.
Contactar con Atención al Cliente
El horario del servicio telefónico es de lunes a viernes de 8:30 a 18:00, hora del Este de EE. UU.
Los clientes de Cybex que residan en los Estados Unidos pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cybex
llamando al 1-888-462-9239.
Los clientes de Cybex que vivan fuera de Estados Unidos pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cybex
llamando al 1-508-533-4300 o enviando un fax al 1-508-533-5183. Dirección de correo electrónico:
internationaltechhelp@cybexintl.com
Encuentre información en Internet visitando www.cybexintl.com.
Para contactar con nosotros por Internet visite www.cybexintl.com.
Pedido de piezas
Para pedir piezas por Internet visite www.cybexintl.com.
Si desea hablar con un representante del servicio de atención al cliente, llame al 800-351-3737 (para clientes que residan en EE. UU.) o
llame al 847-288-3700 (para clientes que residan fuera de EE. UU.).
La siguiente información situada en la pegatina del número de serie ayudará a nuestros representantes de Cybex a atenderle.
•
Número de serie de la unidad, nombre del producto y número de modelo.
•
Descripción de la pieza y número de la pieza si lo tiene. Podrá encontrar todas las piezas en la web
•
Dirección de envío
•
Nombre de contacto
•
Incluya una descripción del problema.
Además de su dirección de envío y nombre, es útil que incluya su número de cuenta, aunque no es obligatorio. También puede enviar
sus pedidos por fax al 800-216-8893.
Autorización de devolución de material (RMA)
El sistema de autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés) se utiliza cuando se devuelve un material para ser
reemplazado, reparado o abonado. El sistema se asegura de que los materiales devueltos se gestionen y analicen adecuadamente.
Siga los siguientes procedimientos atentamente.
Contacte con su distribuidor autorizado de Cybex para todos los temas relacionados con la garantía. Su distribuidor local de Cybex
solicitará a Cybex una RMA, si procede. Cybex no aceptará bajo ninguna circunstancia piezas o equipos defectuosos si no van
acompañados de una RMA correcta y una etiqueta del servicio automatizado de devoluciones (ARS, por sus siglas en inglés).
Póngase en contacto con
Atención al Cliente de Cybex
Proporcione al técnico una descripción detallada del problema que está teniendo o del defecto en el artículo que desea devolver.
Facilite el número de serie y del modelo de su equipo de Cybex.
A discreción de Cybex, el técnico puede pedirle que envíe la/s pieza/s problemática/s a Cybex para su evaluación y reparación o
reemplazo. El técnico le asignará un número de RMA y le enviará una etiqueta ARS. La etiqueta ARS y los números de RMA deben verse
claramente en la parte exterior del paquete que contenga el/los artículo/s que se devolverán. Incluya en el paquete junto a la/s pieza/s
la descripción del problema, el número de serie del equipo y el nombre y dirección del propietario.
Atención al Cliente
para devolver cualquier artículo que sea defectuoso.
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