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Preguntas frecuentes
Hay una alerta que dice "Wi-Fi Signal Lost" (Pérdida de señal de WiFi). ¿Qué significa eso?
Se ha perdido la señal WiFi al termostato. Aguarde hasta que el termostato vuelva a conectarse o seleccione una nueva
red dentro del menú de configuración de la aplicación Resideo. Si el termostato no puede reconectarse, debe solucionar el
problema con el enrutador para determinar la causa.
¿Por qué el termostato se muestra como desconectado (icono de WiFi tachado) en la esquina superior derecha de la
pantalla?
Si el termostato muestra un ícono de wifi tachado en la pantalla o aparece como fuera de línea en la aplicación Resideo
significa que ha perdido conexión con la red. Es posible que deba reiniciar la red WiFi del hogar apagando y encendiendo
el enrutador. Consulte el manual de instrucciones del enrutador sobre cómo hacerlo. Cuando se haya restituido la red, el
termostato se reconectará automáticamente.
No se ha recibido un correo electrónico de activación.
Se le enviará un correo electrónico desde connected-Home@alarmnet.com. Se necesita un correo electrónico de acti-
vación para completar la configuración de la cuenta. Si no recibe un correo electrónico de activación en cinco minutos,
revise la carpeta del correo no deseado en la cuenta de correo electrónico.
Si no lo encuentra en el correo no deseado, haga clic en el botón "Resend" (Volver a enviar) y el correo electrónico de acti-
vación se volverá a enviar. Si aun así no lo recibe, comuníquese con el equipo de Soporte técnico de al 1-800-633-3991
para recibir asistencia.
Información regulatoria
NORMAS DE LA FCC
47 CFR § 15.19 (a)(3)
Este dispositivo cumple con la Parte 15 de las normas de la
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). El funciona-
miento está sujeto a las dos condiciones siguientes:
1.
Este dispositivo no debe causar interferencia perju-
dicial.
2.
Este dispositivo deberá aceptar cualquier interferencia
que se reciba, incluso la interferencia que pudiese
causar el funcionamiento no deseado.
47 CFR § 15.21 (solo para EE. UU.))
Cualquier modificación realizada sin la aprobación expresa
de la parte responsable del cumplimiento de las normas
podría anular el derecho del usuario a utilizar el equipo.
47 CFR § 15.105 (b)
Consulte https://customer.resideo.com/en-US/support/
residential/codes-and-standards/FCC15105/Pages/
default.aspx para obtener más información de la FCC sobre
este producto.
NORMAS DEL IC
RSS-GEN
Este dispositivo cumple con las especificaciones estándar
de radio (Radio Standards Specifications, RSS) exentas de
licencia del Ministerio de Industria de Canadá (Industry
Canada, IC).
El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones sigui-
entes:
1.
Este dispositivo no debe causar interferencia.
2.
Este dispositivo deberá aceptar cualquier interferencia,
incluso la interferencia que pudiese causar el funcio-
namiento no deseado del dispositivo.
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