Solución de problemas
Acción
Paso 4
a
Compruebe que la conexión de red funciona.
Nota: Si la conexión no funciona, póngase en contacto con el
administrador.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 5
a
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora
y el servidor de impresión están bien fijas. Consulte la documen-
tación que se facilita con el servidor de impresión para obtener
información adicional.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
Paso 6
a
Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados.
Nota: Si los servidores están desactivados, póngase en contacto
con el administrador.
b
Acceda al EWS.
¿Puede abrir el EWS?
No se puede conectar la impresora a la red Wi-Fi
Acción
Paso 1
Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático.
En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Descripción
general de la red > Adaptador activo > Automático.
¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?
Paso 2
Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta.
Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado.
¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta?
Paso 3
Conéctese a la red Wi-Fi correcta. Para obtener más información,
consulte
"Conexión de la impresora a una red Wi-Fi" en la página
¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
57.
231
No
Vaya al paso 5.
Vaya al paso 6.
Ponerse en contacto
con el
servicio de
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.