Risoluzione Dei Problemi - Govee H610B Manual De Usuario

Risoluzione dei problemi

1. Impossibile connettersi all'app Govee Home.
Verificare che il dispositivo sia acceso.
Verificare che il Bluetooth dello smartphone sia abilitato, o provare a connettere un altro
smartphone.
Quando ci si connette per la prima volta, assicurarsi di aver posizionato lo smartphone
vicino al dispositivo.
Se il problema di connessione persiste, eliminare il dispositivo da "I miei dispositivi"
nell'app.
Riconnettersi all'app Govee Home seguendo le indicazioni fornite in precedenza.
2. Il Wi-Fi si disconnette o non riesce a connettersi.
Verificare che il dispositivo sia acceso.
Non saltare nessun passaggio della connessione Wi-Fi durante la procedura di
collegamento.
Assicurarsi che il router Wi-Fi sia su banda 2.4 GHz (il 5 GHz non è supportato).
Assicurarsi di aver inserito la password Wi-Fi corretta durante la configurazione della rete.
Provare a connettere il dispositivo all'hotspot di uno smartphone per verificare che la rete
domestica funzioni correttamente.
Ridurre la distanza tra il dispositivo e il router Wi-Fi a meno di 15 metri, poi provare a
riconnettersi.
3. Impossibilità di connettersi ad Alexa o a Google Assistant.
Verificare la stabilità della connessione Wi-Fi.
Accedere alla pagina delle impostazioni nell'app e seguire le istruzioni in "Guida all'uso"
per ricollegare il dispositivo.
4. Il dispositivo può essere controllato solo da un utente alla volta
Ogni dispositivo può essere controllato da un solo account.
Se più utenti desiderano gestire lo stesso dispositivo, assicurarsi che tutti usino lo stesso
account.
5. Alcuni segmenti non si accendono.
Controllare che i segmenti siano stati assemblati correttamente.
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