Publicidad
Sección 5: Soporte Técnico
Si ocurre algún problema cuando utiliza el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, entre en contacto con su proveedor local con el Centro de Atención al Cliente de Elo Touch Solutions. La última
página del manual proporciona los números de teléfono de soporte técnico a nivel global.
Soluciones a problemas comunes
Problemas
La visualización del monitor se ve
oscura.
El campo de visualización del monitor
está en blanco.
El monitor muestra la notificación
"Fuera de rango".
El monitor muestra una imagen
anormal.
La función táctil no funciona.
Ni el OSD ni los botones de encendido
responden al ser presionados.
El OSD Táctil no funciona/responde.
Asistencia Técnica
Manual de Usuario<Monitor 70 Series>
UM600637 Rev A
Métodos recomendados de solución de problemas
Utilice el OSD para aumentar el brillo. Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si el LED del estado de energía parpadea, puede que el módulo de la computadora o el monitor
estén en modo de suspensión. Presione cualquier tecla / mueva el ratón / toque la pantalla táctil
para verificar si la imagen reaparece. Verifique si el dispositivo de la fuente de la señal está
encendido.
Verifique si la conexión del cable de energía se suelta.
Ajuste la resolución / modo de secuencia temporal de su computador en el rango de secuencia
temporal permitido especificado en su monitor táctil (para ver las especificaciones, consulte los
contenidos del sitio web).
Ajuste la resolución / modo de secuencia temporal de su computador en el rango de secuencia
temporal permitido especificado en su monitor táctil (para ver las especificaciones, consulte los
contenidos del sitio web).
Utilice la función de Auto Ajuste en el OSD.
Verifique que la versión más reciente del controlador de Elo está instalada en la PC.
Ejecute las rutinas de calibración proporcionadas por el controlador de Elo más reciente.
Presione el botón de encendido para reiniciar el monitor. No toque la pantalla mientras el monitor
se esté iniciando.
Verifique si la función de Bloqueo de OSD o Bloqueo Alimentación está habilitada.
Verifique si hay algún otro elemento tocando la pantalla.
Presione el botón de encendido para reiniciar el monitor. No toque la pantalla mientras el monitor
se esté iniciando.
21
Publicidad
