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Preguntas y respuestas (preguntas frecuentes)
Preguntas y respuestas (preguntas frecuentes)
Este apartado contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre su smartphone y describe
formas de solucionar problemas.
Si ninguna de estas soluciones corrige los problemas, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de Gigaset.
¿Por qué el teléfono no se puede encender?
La batería de su smartphone no está colocada. Introduzca la batería (
p. 12).
La batería de su smartphone no tiene carga suficiente o está descargada por completo. Si la
batería está por debajo de un nivel mínimo, el smartphone se desactivará automáticamente.
Recargue la batería.
¿Por qué se acaba la batería tan rápido o no se puede cargar?
Cargue la batería durante al menos 2 horas. Tenga en cuenta que la batería no alcanza su
máxima capacidad hasta después de haberla cargado varias veces.
¿Por qué la tarjeta SIM no cabe en las ranuras?
Su smartphone es compatible con el formato Nano-SIM. Si su tarjeta SIM tiene otro formato (por
ejemplo, Micro-SIM), contacte con su proveedor móvil y solicite el cambio de tarjeta SIM por una
tarjeta Nano-SIM.
¿Por qué no se muestra señal o señal buena en la barra de estado?
Si se encuentra en un lugar con poca cobertura, no recibirá una buena señal de telefonía móvil.
Si no se encuentra una señal de telefonía móvil, es posible que no haya cobertura, la tarjeta SIM
no esté colocada correctamente o no hay ningún contrato de telefonía. Colóquese en un lugar
con una mejor cobertura, compruebe que la tarjeta SIM está colocada correctamente en el
smartphone o contacte con su proveedor de telefonía móvil.
¿Por qué la pantalla táctil ya no reacciona cuando la toco?
Es posible que el sistema operativo de su smartphone no responda. Reinicie su smartphone
(
p. 100).
¿Por qué oigo a mi interlocutor entrecortado o muy bajo?
Si oye a su interlocutor bajo, suba el volumen con la tecla de volumen+. Si no entiende bien a su
interlocutor, es posible que usted o su interlocutor tengan mala señal. Compruebe la señal en la
barra de estado y muévase a un lugar con mejor cobertura si es necesario.
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