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Preguntas frecuentes/En caso de anomalías
40 | Conversation Clear Plus
Preguntas frecuentes/En caso de
anomalías
Si se ha producido una avería, proceda en el siguiente orden hasta
que se subsane la avería y pueda utilizar nuevamente los audífonos:
1. Coloque los audífonos en la caja de carga y cierre la tapa. Espere
al menos 10 segundos.
2. Conecte los audífonos con la aplicación Conversation Clear para
instalar el firmware más reciente (> 39).
3. Compruebe en la lista de las preguntas más frecuentes si existe
una solución para la avería (> 40).
4. Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hea-
ring para subsanar la avería (> 40).
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página de productos Conversation Clear Plus en
www.sennheiser-hearing.com/conversationclearplus
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará al proveedor de su país en:
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si se sale del alcance de Bluetooth del smartphone con los audífo-
nos, la calidad del sonido se va deteriorando progresivamente hasta
que la conexión se pierde por completo. Si vuelve inmediatamente al
alcance de Bluetooth con los audífonos, la conexión se restablece de
nuevo automáticamente. Si la conexión no se restablece automática-
mente, coloque los audífonos en la caja de carga brevemente antes
de volver a encenderlos.
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