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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
3.
Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la
intensidad de la señal.
En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
4.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsado los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Apagar. A continuación,
enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Desactive Voice Match.
a.
Abra la aplicación Google.
b.
Toque su icono de perfil
c.
Desactive Hey Google
Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en
primer lugar y, a continuación, decir «OK, Google».
7.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
8.
Restablezca
el teléfono.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Comience comprobando la configuración del volumen. Puede ajustar el volumen de la llamada mientras
habla con los botones de volumen.
Auriculares con cable
1.
Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el
2.
Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando
interferencias.
3.
Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.
Auricular
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•
Si el teléfono te llegó con una película de plástico protectora, retírala.
2.
Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la
red, en lugar de al hardware.
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsado los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Apagar. A continuación,
enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.
4.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
5.
Compruebe si hay disponible una
actualización de software
> Ajustes > Voz > Voice Match.
.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
actualización de software
para el teléfono.
conector para
para el teléfono.
210
auriculares.
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