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Guía de ayuda
Auriculares estéreo inalámbricos con cancelación de ruido
WH-CH720N
No hay sonido
Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
Al reproducir música, compruebe que los auriculares y el dispositivo de transmisión Bluetooth estén conectados
mediante una conexión A2DP Bluetooth.
Si utiliza una aplicación de videollamada en un ordenador, compruebe que los auriculares y el ordenador estén
conectados a través de una conexión HFP o HSP Bluetooth.
En función de la aplicación de videollamada que utilice, los ajustes del micrófono tal vez no estén disponibles.
Cuando se conectan los auriculares con 2 dispositivos simultáneamente con la conexión multipunto, dependiendo
del dispositivo conectado, este puede seguir enviando la señal de silencio aunque se detenga la reproducción de la
música o el vídeo. En este caso, los auriculares permanecen conectados con el dispositivo, y la conexión no puede
cambiarse a otro dispositivo. Si el sonido del segundo dispositivo no se puede escuchar después de detener la
reproducción en el primer dispositivo, actúe en el siguiente orden y compruebe si la situación ha mejorado.
Compruebe con la aplicación "Sony | Headphones Connect" que [Connect to 2 devices simultaneously] está
activado.
Detenga la reproducción de la aplicación en el primer dispositivo.
Cierre la aplicación en el primer dispositivo.
Suba el volumen si está demasiado bajo.
Compruebe que el dispositivo conectado esté reproduciendo contenidos.
Si ha conectado un ordenador a los auriculares, compruebe que la salida de audio del ordenador esté ajustada para
un dispositivo Bluetooth.
Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
Cuando utilice el cable de auriculares suministrado, compruebe que el cable de auriculares esté bien conectado.
Reinicie el teléfono inteligente o el ordenador utilizado.
Reinicie los auriculares.
Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
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