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Uso de SolVe Online para los procedimientos de VxRail
Las instrucciones paso a paso para procedimientos como el reemplazo de hardware o la realización de tareas administrativas del sistema
están disponibles a través de SolVe Online y la aplicación SolVe Desktop.
Para utilizar SolVe Online, debe tener una cuenta de soporte en línea. Vaya a
más información sobre SolVe para VxRail, consulte
Para evitar una posible pérdida de datos, consulte los procedimientos de VxRail en SolVe Online o en la aplicación SolVe Desktop antes de
realizar cualquier actividad de reemplazo o actualización de hardware.
PRECAUCIÓN:
Es posible que se produzca una pérdida de datos si SolVe Online no se utiliza para realizar reemplazos o
actualizaciones de hardware.
Ubicación del número de serie del dispositivo
Si desea obtener soporte para su dispositivo, utilice el número de serie del dispositivo VxRail, también llamado etiqueta de número de serie
del producto (PSNT). El PSNT es un número de 14 dígitos que se utiliza con el fin de identificar dispositivos individuales para el soporte de
Dell EMC.
NOTA:
Utilice el número de serie del dispositivo VxRail para ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente. En ocasiones,
es posible que deba proporcionar el número de etiqueta de servicio de 7 dígitos.
Las dos etiquetas de identificación del dispositivo se ubican de la siguiente manera:
● Etiqueta del número de serie del dispositivo VxRail: puede encontrar el número de serie (PSNT) impreso en la etiqueta de información
del dispositivo físico o puede localizar el PSNT mediante VxRail Manager.
● Etiqueta de servicio: puede encontrar la etiqueta de servicio impresa en el dispositivo físico.
Búsqueda del número de serie del dispositivo VxRail en VxRail
Manager
Siga estos pasos para buscar el número de serie del dispositivo VxRail en VxRail Manager.
1. En la página principal de vSphere Client, haga clic en Hosts and Clusters en la barra de navegación izquierda.
2. Seleccione el clúster de VxRail.
3. Seleccione la pestaña Monitor.
4. Seleccione VxRail > Vista física en la barra de navegación izquierda interna.
5. Observe el número de serie del dispositivo VxRail, el que se muestra bajo cada ID de dispositivo.
El número de serie también se denomina "PSNT".
SolVe Online para VxRail
KB
000022572.
para acceder a SolVe. Para obtener
Introducción
7
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