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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y/O PREGUNTAS
FRECUENTES
1. ¿Qué debo hacer si el proceso de configuración del
dispositivo ha fallado?
•
Compruebe que la lámpara esté encendida.
•
Compruebe si su dispositivo móvil está conectado
a una red Wi-Fi de 2,4 GHz. En algunos casos es
conveniente desactivar la red de 5GHz desde el
router o bien llamando al operador.
•
Compruebe la conectividad de su red. Asegúrese
de que el router esté funcionando correctamente:
•
Si el router es de doble banda, seleccione la red de
2.4GHz y luego agregue la lámpara.
•
Configure el método de cifrado como WPA2-PSK
y el tipo de autorización como AES, o configure
ambos como automático.
•
El modo inalámbrico no puede ser sólo 11n.
•
Compruebe si hay interferencia Wi-Fi o reubique
la lámpara en otra ubicación dentro del rango de
la señal Wi-Fi.
•
Compruebe si los dispositivos conectados al
router alcanzan el límite máximo permitido. Por
favor, intente apagar la función Wi-Fi de algunos
dispositivos y vuelva a configurar la lámpara.
•
Compruebe si la función de filtrado MAC
inalámbrico del router está activada. Quite el
dispositivo de la lista de filtros y asegúrese de que
el router no está prohibiendo la conexión de la
lámpara de techo.
•
Asegúrese de que la contraseña de su red Wi-Fi
introducida en la aplicación es la correcta.
•
Asegúrese de que la lámapara esté en modo
emparejamiento: la luz parpadea dos veces por
segundo para la configuración del modo rápido y
una vez cada 3 segundos para la configuración del
modo AP.
•
Repita el proceso de configuración.
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