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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E/OU PERGUNTAS
FREQUENTES
1. O que devo fazer se o processo de configuração do
dispositivo falhou?
•
Verifique que a lâmpada está acesa.
•
Verifique se o seu dispositivo móvel está
conectado a uma rede Wi-fi de 2,4 GHz. Em alguns
casos é conveniente desativar a rede 5GHz a partir
do router ou conectando o operador.
•
Verifique a conectividade da sua rede. Certifique-
se de que o router está a funcionar corretamente:
•
Se o router for de banda dupla, selecione a rede
de 2.4GHz e depois adicione a lâmpada LED Wi-Fi.
•
Configure o método de codificação como
WPA2-PSK e o tipo de autorização como AES, ou
configure ambos como automático.
•
O modo sem-fios não pode ser apenas de 11n.
•
Verifique se existe interferência Wi-Fi ou coloque
a lâmpada noutra divisão dentro da área de
cobertura do sinal Wi-Fi.
•
Verifique se os dispositivos conectados do
router atingem o limite máximo permitido. Por
favor, tente desligar a função Wi-Fi de alguns
dispositivos e volte a configurar a lâmpada.
•
Verifique se a função de filtragem MAC sem-fios
do router está ativada. Retire o dispositivo da lista
de filtros e certifique-se que o router não está a
proibir a conexão à lâmpada LED Wi-Fi.
•
Certifique-se de que a palavra-passe da sua rede
Wi-Fi introduzida na aplicação é a correta.
•
Certifique-se de que a lâmpada está em modo
de emparelhamento: a luz pisca duas vezes por
segundo para configuração de modo rápido e
uma vez a cada 3 segundos para configuração de
modo AP.
•
Repetir o processo de configuração.
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