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RÉSOLUTIONS DE PROBLÈMES ET/OU FOIRE AUX
QUESTIONS
1. Que dois-je faire si le processus de paramétrage du
dispositif a échoué?
•
Vérifiez que la lampe est allumée.
•
Vérifiez que votre appareil mobile est connecté
à un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz. Dans certains cas,
vous pouvez désactiver le réseau 5GHz à partir de
votre routeur ou en appelant votre opérateur.
•
Vérifiez la connectivité de votre réseau. Assurez-
vous que le routeur fonctionne correctement :
•
Si le routeur est bi-bande, sélectionnez le réseau
2,4 GHz, puis ajoutez la lampe.
•
Définissez la méthode de cryptage sur WPA2-PSK
et le type d'autorisation sur AES, ou définissez les
deux sur automatique.
•
Le mode sans fil ne peut pas être 11n uniquement.
•
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence Wi-Fi ou
placez la lampe dans un autre endroit à portée du
signal Wi-Fi.
•
Vérifiez si les appareils connectés au routeur
atteignent la limite maximale autorisée. Veuillez
essayer de désactiver la fonction Wi-Fi de certains
appareils et de reconfigurer la lampe.
•
Vérifiez si la fonction de filtrage MAC sans fil du
routeur est activée. Retirez le périphérique de
la liste des filtres et assurez-vous que le routeur
n'interdit pas la connexion du plafonnier.
•
Assurez-vous que le mot de passe de votre réseau
Wi-Fi saisi dans l'application est correct.
•
Assurez-vous que la lampe est en mode
d'appairage : le voyant clignote deux fois par
seconde pour une configuration en mode rapide
et une fois toutes les 3 secondes pour une
configuration en mode AP.
•
Répétez le processus de configuration.
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