Cisco 7832 Manual De Usuario página 55

Llamadas
Antes de empezar
El administrador debe activar el directorio IM&P en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1
Presione Contacts (Contactos).
Paso 2 Presione Category (Categoría), si se muestra en el teléfono. De lo contrario, omita el paso.
Paso 3
Seleccione IM&P contacts (contactos de IM&P).
Paso 4 Resalte un directorio. Por ejemplo, Favorite (Favorito) , Non-Group (No agrupado) , All contacts (Todos
los contactos, etcétera.
Paso 5
Presione Presence (Presencia).
Paso 6 Seleccione la presencia en la lista.
• Disponible: puede aceptar una llamada.
• Ausente: se encuentra lejos del teléfono durante un período corto.
• No molestar: no desea aceptar llamadas.
• Sin conexión: no está disponible para aceptar llamadas. Normalmente, utilizará esta presencia cuando
Página de un grupo de teléfonos (paginación de multidifusión)
El administrador puede configurar el teléfono como parte de un grupo de paginación. En un grupo de paginación,
el teléfono puede contestar páginas de otros teléfonos multiplataforma en el sistema telefónico de forma
automática. Cada grupo de paginación tiene un número único asociado. El administrador le proporciona los
números de grupo de paginación configurados. Si el teléfono está paginado, oirá tres pitidos breves. El teléfono
establece un audio unidireccional entre usted y el teléfono que lo llama. No es necesario que acepte la página.
Procedimiento
Marque el número del grupo de paginación.
Funciones de centro de llamadas
El administrador configura el teléfono como teléfono del centro de llamadas.
El administrador puede habilitar las funciones de la distribución automática de llamadas (ACD) en el teléfono.
Este teléfono actúa como teléfono agente de centro de llamadas y se puede utilizar para realizar un seguimiento
de la llamada de un cliente, transferir una llamada urgente de un cliente a un supervisor, clasificar los números
de contacto mediante códigos de disposición y ver los detalles de la llamada del cliente.
El estado de la ACD del teléfono puede establecerse de las siguientes formas:
no se encuentre cerca del teléfono durante largos periodos.
Manual de usuario de Teléfonos multiplataforma de conferencia IP de Cisco 7832
Página de un grupo de teléfonos (paginación de multidifusión)
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