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Störungsbehebung
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Weinkühler nicht ordnungsgemäß
funktioniert, gehen Sie die folgende Liste durch, bevor Sie den
Kundendienst kontaktieren.
Problem
Der Kompressor funktioniert nicht.
Der Kompressor stoppt nicht.
Jegliche Arbeiten am Weinkühler sollten von Ihrem lokalen
autorisierten Kundendienst verrichtet werden.
Kurzzeitige Störungen, etwa Stromausfälle, wirken sich nicht
auf den Wein aus. Nur bei Langzeit-Defekten kommt es
möglicherweise zu einer Qualitätsminderung beim Wein.
Support
Wenden Sie sich bei Problemen mit der Bedienung an den
technischen Kundendienst von Franke.
Greifen Sie nie auf die Dienste von nicht autorisierten
Technikern zurück.
Geben Sie die Codes auf dem Typenschild Ihres Geräts an,
wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
die Art der Störung
-
das Gerätemodell (Art./Cod.)
-
die Seriennummer (S.N.)
-
Diese Angaben können Sie dem Typenschild entnehmen
(siehe Übersicht).
Mögliche Ursachen/Lösungen
Der Stecker ist nicht in die Wandsteckdose eingesteckt – oder
zumindest nicht ausreichend, um Kontakt herzustellen. Allerdings
könnte auch ein Stromausfall in Ihrem Haushalt aufgetreten sein.
Die Wandsteckdose ist defekt. Schließen Sie den Weinkühler an eine
andere Wandsteckdose an, um dies zu prüfen.
Benachrichtigen Sie den Kundendienst.
Zudem müssen Sie den Kaufbeleg vorweisen, wenn die
Gewährleistungsfrist noch nicht verstrichen ist.
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