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Si el teléfono entra en un bucle durante la animación de encendido
o apagado y no se puede acceder a la interfaz de usuario, toque y
mantenga la tecla Bajar volumen para entrar en el Modo seguro. De
esta forma se evitan los problemas de arranque de SO anormales
provocados por archivos APK de terceros.
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Si no funciona ningún método, reinicie el teléfono utilizando la tecla
de encendido y la tecla Subir volumen (pulsando ambos a la vez),
o actualice el software mediante la herramienta de actualización.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
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Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsada la tecla de
Encendido.
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Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie
el teléfono.
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Si aún no funciona, utilice la opción de formateo de datos de
usuario para reiniciar el teléfono o utilice Mobile Upgrade para
actualizar el software.
El teléfono se apaga solo
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Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el
teléfono y verifique si la tecla de Encendido no responde a causa
de la pantalla de desbloqueo.
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Verifique la carga de la batería.
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Si aún no funciona, utilice la opción de formateo de datos de
usuario para reiniciar el teléfono o utilice FOTA/Mobile Upgrade
para actualizar el software.
El teléfono no se carga correctamente
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Asegúrese de que usa un cargador con las siguientes características:
conector micro USB, salida 5V, mínimo 550mA.
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Asegúrese de que la batería está insertada correctamente y limpie
el contacto de batería si es necesario. Debe insertarse antes de
conectar el cargador.
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Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería
en la pantalla.
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Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(0 °C + 40 °C).
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Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
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Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
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Verifique la cobertura de la red con su operador.
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Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s)
•
Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada.
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