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Solución de problemas
Problemas de hardware y de opciones internas
No se puede detectar la opción interna
Acción
Paso 1
Apague la impresora, espere unos 10 segundos aproximadamente y,
a continuación, encienda la impresora.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Paso 2
Compruebe si la opción interna está correctamente instalada en la
placa de la controladora.
a
Apague a impresora con el interruptor y desenchufe el cable de
alimentación de la toma de corriente.
b
Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector
adecuado de la placa de la controladora.
c
Conecte el cable de alimentación a la impresora y, a continuación,
a un enchufe con toma de tierra. Encienda la impresora.
¿Está bien conectada la opción interna en la placa de la controladora?
Paso 3
Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción
interna aparece en la lista de Funciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú?
Paso 4
a
Compruebe si la opción interna está seleccionada.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción
interna en el controlador de la impresora para que esté disponible
para los trabajos de impresión. Para obtener más información,
consulte
"Adición de opciones disponibles en el controlador de
impresión" en la página
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
El puerto de soluciones interno no funciona adecuadamente
Acción
Paso 1
Asegúrese de que el puerto de soluciones interno (ISP) está instalado.
a
Instale el ISP. Para obtener más información, consulte
de un puerto de soluciones interno" en la página
b
Imprima una página de valores de menú y, a continuación,
compruebe si el ISP aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece el ISP en la lista Opciones instaladas?
47.
Sí
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
Sí
Vaya al paso 2.
"Instalación
32.
258
No
Vaya al paso 2.
Conecte la opción
interna a la placa de la
controladora.
Vuelva a instalar la
opción interna.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
No
Compruebe si tiene
un ISP admitido.
Nota: Puede que un
ISP de otra impresora
no funcione en esta.
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