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Solución de problemas
El mensaje Atasco de papel permanece después de haber eliminado el atasco
Acción
Compruebe si hay papel atascado en todo el trayecto del papel.
a
Extraiga el papel atascado.
b
En el panel de control de la impresora, toque Continuar para borrar
el mensaje.
¿Sigue apareciendo el mensaje de atasco de papel?
Las páginas atascadas no se vuelven a imprimir
Acción
Active la recuperación de atascos.
a
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Valores > Valores generales > Recuperación de impresión
b
En el menú Recuperación de atasco, toque las flechas para despla-
zarse a Activado o Automático.
c
Pulse Enviar.
¿Se vuelven a imprimir las páginas tras un atasco?
Solución de problemas de impresión
Problemas de impresión
Los documentos confidenciales u otro tipo de trabajos en espera no se imprimen
Acción
Paso 1
a
En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en
la lista de trabajos retenidos.
Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los
documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en
espera.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Sí
No
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
262
atención al
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