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Síntomas
comunes
Problemas
relacionados con
la seguridad
Problemas
intermitentes
Ausencia de
color
Color incorrecto Color de imagen
Retención
de imagen
provocada por
dejar una imagen
estática en el
monitor durante
un prolongado
período de tiempo
El micrófono/la
cámara web no
funciona
El problema
Señales visibles
de humo o
chispas
El monitor se
enciende y se
apaga de forma
aleatoria
Ausencia de color
de la imagen
incorrecto
Aparecen
sombras tenues
en la pantalla
provocadas
por la imagen
estática
mostrada
• El cable USB no
está enchufado
o no se ha
seleccionado
la fuente USB
correcta
• No establecer el
micrófono o la
cámara web del
monitor como
dispositivo
predeterminado
Soluciones posibles
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la
sección de solución de problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que
conecta el monitor y su PC esté conectado de
forma correcta y segura.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática para determinar si
este problema intermitente también ocurre en
el modo de comprobación automática.
• Realice la autocomprobación del monitor.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que
conecta el monitor y su PC esté conectado de
forma correcta y segura.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
• Cambie la configuración de la opción Modos
predeterminados en el menú OSD Color según
la aplicación.
• Ajuste el valor R/G/B en Color personal. en el
menú OSD Color.
• Cambie la opción Formato de color de entrada
a PC RGB o YPbPr en el menú OSD Color.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Ajuste la pantalla para que se apague después
de algunos minutos de tiempo de inactividad
de la pantalla. Esta función se puede ajustar en
Opciones de energía (Windows) o en Ahorro
de energía (Mac).
• De forma alternativa, utilice un protector de
pantalla que cambie dinámicamente.
• Conecte el cable USB (Tipo-A a Tipo-C o
Tipo-C a Tipo-C). Si conecta el puerto USB-C
y el puerto USB-C, cambie la fuente USB en el
menú OSD.
• Seleccione el micrófono/la cámara web del
monitor como predeterminado en el lado del
PC.
• Toque el botón Mic y asegúrese de que el LED
de silencio del micrófono esté apagado.
Solucionar problemas
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