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Problema
Los botones
frontales no
funcionan
La imagen
de la cámara
web parece
sobreexpuesta
La imagen
de la cámara
web presenta
un aspecto
granulado u
oscuro
La imagen de la
cámara web se
ve borrosa
Volumen del
micrófono de
Teams
112
|
Solucionar problemas
El problema
No hay
respuesta en
la aplicación
UC al presionar
los botones
ubicados en el
altavoz
La imagen
de la cámara
web muestra
un fondo
sobreexpuesto
La imagen
de la cámara
web aparece
granulada u
oscura
La imagen de
la cámara web
aparece borrosa
o no clara.
El volumen del
micrófono de
Teams es inferior
al de Zoom
Soluciones posibles
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
(Tipo A a Tipo C o Tipo C a Tipo C) esté
conectado desde entre el equipo y el monitor.
• Asegúrese de que el módulo de cámara web
está desplegado.
• Para algunas plataformas o aplicaciones UC, la
función Silencio funciona presionando el botón
Silencio, pero el icono Silencio de la plataforma
UC no está sincronizado (el icono se muestra
no silenciado).
• Ajuste las condiciones de iluminación ambiental.
Asegúrese de que el monitor esté configurado
en un entorno bien iluminado, preferiblemente
debajo de las luces del techo. El usuario debe
evitar un fondo atenuado u oscuro. El usuario
debe evitar mirar directamente a una ventana
con luz solar intensa.
• Alternativamente, puede usar Dell Peripheral
Manager para ajustar la configuración de color
de la cámara web.
• Ajuste las condiciones de iluminación
ambiental. Asegúrese de que el monitor esté
configurado en un entorno bien iluminado,
preferiblemente debajo de las luces del techo.
El usuario debe evitar un entorno oscuro.
• Use un paño limpio y ligeramente húmedo para
limpiar la superficie de la cámara web frontal.
• Ajuste la distancia entre el usuario y la cámara.
El usuario debe evitar sentarse demasiado
lejos de la cámara. La distancia óptima entre el
usuario y la cámara es de 70 cm.
• Se trata de un comportamiento normal ya que
las especificaciones de volumen son diferentes
entre Teams y Zoom.
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