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• Reduzca el ajuste de la velocidad del fax de su producto.
• Asegúrese de que el ajuste de corrección de modo (ECM) esté activado si está intentando mandar o
recibir un fax a color.
• Si su teléfono utiliza la función de llamada en espera y tiene problemas para recibir faxes, desactive
esta función para prevenir la interrupción de faxes entrantes.
• Si tiene un servicio de desvío de llamadas, es posible que el producto no pueda recibir faxes.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener asistencia.
• Revise su bandeja de entrada y borre los faxes después de leerlos o imprimirlos. Si la bandeja de
entrada está llena, el producto no puede recibir faxes.
• Revise si el número de fax del remitente está registrado en la Lista de números rechazados.
• Si activó las opciones de Fax de rechazo, revise si el remitente está bloqueado, si no configuró la
información del encabezado o si no está registrado en su lista de contactos, según sea necesario.
• Si no puede enviar faxes a una hora específica, compruebe que la fecha y la hora estén configuradas
correctamente en el producto.
• Si está recibiendo faxes usando la utilidad Epson FAX Utility, revise que su producto esté registrado
como un producto de fax en su sistema operativo:
Windows: Compruebe que el producto aparezca en Dispositivos e impresoras, Impresora o
Impresoras y otro hardware. Si el producto no aparece, desinstale y vuelva a instalar la utilidad
Epson FAX Utility.
Mac: Seleccione Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado
o Impresión y Fax) y compruebe que aparece el producto. Si el producto no aparece, haga clic en el
icono + y agregue el producto. Si el producto sí aparece, haga doble clic en él y asegure que no esté
en pausa.
Nota: Si el producto está conectado a una línea telefónica Voz IP (Voz sobre protocolo de Internet),
tenga en cuenta que las máquinas de fax están diseñadas para trabajar con líneas análogas. Epson no
puede garantizar que la transmisión de fax funcione cuando utiliza Voz IP.
Si su línea telefónica incluye servicios de contestación de buzón de voz, es posible que su servicio de
buzón de voz reciba llamadas o faxes sin darse cuenta.
Tema principal:
Solución de problemas de fax
Tareas relacionadas
Cómo configurar la utilidad FAX Utility - Windows
Cómo configurar las funciones de fax con la utilidad FAX Utility - Mac
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