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Contenido
Información general acerca de esta guía
¿Qué es la Distribución automática de llamadas (ACD)?
Acerca del teléfono March Networks 5020 IP
Teclas personales
Teclas de selección y apariciones de línea
Indicadores de estado de línea
Teclas de funciones
Pantalla principal
Súper tecla y Teclas variables
Teclas de funciones
Códigos de acceso a funciones
Funciones no habilitadas
Funciones y capacidades del agente ACD 2000
¿Qué son los Grupos de agentes?
Conexión
Mostrar información de conexión de agentes
Desconexión
Contestar llamadas
Uso de la Función de contestación automática
Uso de los auriculares
Uso y cancelación del Sincronizador de trabajo
Pausa entre llamadas (función Fingido de ocupado)
Ayuda
Alerta de umbral de fila de espera
Estado de la fila de espera
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