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Idiomas disponibles
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Dépannage
Si vos appareils ne se rechargent pas depuis votre Goal Zero Yeti, procédez comme suit
1. Assurez-vous que le port de sortie soit allumé. La DEL du bouton d'alimentation
être allumée.
a. Si l'un des voyants est rouge, cela indique un court-circuit. Appuyez de nouveau sur le bouton
pour le réinitialiser. La LED devient blanche lorsqu'elle est correctement réinitialisée.
2. Vérifiez l'écran d'affichage de la batterie. S'il reste 20 % ou moins d'énergie, pensez à recharger
votre Goal Zero Yeti.
3. Vérifiez l'écran LED pour les icônes d'avertissement :
SURCHARGE (OVERLOAD) : la consommation d'énergie dépasse l'allocation
maximale du port. Cela est indiqué par le voyant rouge sur le bouton du port.
Alerte sur la température.
Laisser refroidir l'appareil.
4. Vérifiez que votre appareil soit compatible avec le Goal Zero Yeti :
a. Tous les ports de sortie du Goal Zero Yeti ont leur propre capacité de puissance maximale.
Vérifiez les caractéristiques techniques du Goal Zero Yeti pour vous assurer que l'appareil est
bien compatible.
5. Si vous avez encore des problèmes avec votre Goal Zero Yeti, veuillez appeler notre Centre de
Solutions Clientèle au +1-888-794-6250 ou contactez-nous par courrier électronique à
support@goalzero.com
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devrait
La batterie doit toujours être surveillée.
Contactez le service clientèle.
1-888-794-6250
Garantie & Contact
GARANTIE LIMITÉE
GOAL ZERO LLC garantit à l'acheteur initial que ce produit de GOAL ZERO sera exempt de défauts
dans le matériel original dans des conditions d'utilisation normale du consommateur
garantie applicable identifiée au paragraphe 2 ci-dessous, sous réserve des
exclusions énoncées au paragraphe 5 ci-dessous. Cette garantie énonce l'obligation de garantie totale
GOAL ZERO. Nous n'assumons pas, ni n'autorisons aucune personne à assumer pour
dans le cadre de la vente de nos produits.
PÉRIODE DE GARANTIE
La période de garantie des éléments de la batterie GOAL ZERO (achetés individuellement ou en tant
autre produit) est de 180 jours. La période de garantie pour tous les autres produits et
d'un (1) an. Dans tous les cas, la période de garantie est mesurée à compter de la date d'achat par l'acheteur initial. Le
reçu de vente du premier achat du consommateur, ou
pour établir la date de commencement
de la période de garantie. Si vous avez rempli le Formulaire d'Enregistrement
du Produit GOAL ZERO en
ligne dans les 30 jours suivant l'achat de votre produit, cet enregistrement peut également établir la date
commencement de la période de garantie (mais la garantie ne dépend pas d'un tel enregistrement).
RECOURS
GOAL ZERO réparera ou remplacera (au choix et à la charge de GOAL ZERO) tout produit GOAL ZERO
pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou
LIMITÉE À L'ACHETEUR INITIAL
La garantie sur les produits de GOAL ZERO est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable à tout
subséquent.
EXCLUSIONS
La garantie de GOAL ZERO ne s'applique pas (i) aux produits qui ont été mal utilisés, maltraités, modifiés,
par accident ou utilisés à des fins autres que l'usage normal qu'aurait dû en faire le
documentation actuelle de GOAL ZERO ou (ii) Acheté sur un site
s'applique à aucun élément de la batterie ou produit
la batterie ne soit entièrement chargé
par vous dans les sept (7) jours suivant l'achat du produit et au moins une fois
tous les 6 mois par la suite.
COMMENT OBTENIR CE SERVICE
Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter notre équipe de service à la clientèle par
(888) 794-6250, ou par courriel à support@goalzero.com. Si notre équipe de service
qu'une assistance supplémentaire est requise, elle vous donnera un numéro
d'autorisation de retour de matériel (Return Material Authorization ou « RMA » en anglais) et vous fournira
bordereau d'expédition retour prépayé que vous pouvez utiliser pour renvoyer votre/vos article(s). Vous
correctement emballer le produit, en marquant clairement le numéro RMA sur l'emballage et en
votre date d'achat du produit. Nous traiterons votre déclaration et vous enverrons
remplacement à nos frais pour les produits expédiés vers des emplacements
achetés ou expédiés en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez
acheté le produit ou envoyez un courriel à support@goalzero.com pour obtenir plus informations sur votre distributeur
local.
de fabrication et
pendant la période de
et exclusive de
nous, toute autre responsabilité
que partie d'un
composants de GOAL ZERO est
autre document raisonnable prouvant cet achat, est nécessaire
qui ne fonctionnera
de matériel.
propriétaire
consommateur, tel qu'autorisé par la
d'enchères en ligne. La garantie de GOAL ZERO ne
contenant un élément de la batterie, à moins que cet élément de
téléphone au
à la clientèle détermine
devez
incluant une preuve de
votre produit réparé ou de
en Amérique du Nord. Pour les produits
contacter le distributeur local auprès duquel vous avez
de
endommagés
un
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