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50 FUNCIÓN SMART DIAGNOSIS™ (DIAGNÓSTICO INTELIGENTE)
FUNCIÓN SMART
DIAGNOSIS™
(DIAGNÓSTICO INTELIGENTE)
En caso de experimentar algún problema con el aparato,
el mismo tiene la capacidad de transmitir datos a través de
su teléfono al Centro de información del cliente de LG. Los
modelos equipados con Wi-Fi pueden también transmitir datos
a un teléfono inteligente usando la aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
• Para electrodomésticos con el
Este método le permite hablar directamente con uno de
nuestros especialistas calificados. El especialista registra los
datos transmitidos desde el aparato y los usa para analizar el
problema, así le brinda un diagnostico efectivo y rápido.
1
Llame al centro de atención de LG al: (LG EE. UU.)
1-800-243-0000 (LG Canadá) 1-888-542-2623.
2
Cuando el agente del centro de atención se lo indique,
sostenga el micrófono de su teléfono sobre el logotipo
Smart Diagnosis™ de la máquina. Sostenga el teléfono
a no más de una pulgada de la máquina (pero sin
presionarla).
NOTA
No presione ningún otro botón ni icono de la pantalla.
3
Presione y sostenga presionado el botón Start durante
tres segundos.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de
tonos haya terminado. Demora unos 6 segundos y la
pantalla mostrará una cuenta regresiva.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado y se
hayan detenido los tonos, reanude su conversación con
el agente del centro de atención, que podrá entonces
ayudarlo a usar la información transmitida para un
análisis.
NOTA
• Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono
mientras se transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede obtener
una grabación precisa de los datos, es posible que le
pida que lo intente nuevamente.
LG SmartThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el
Use la función de diagnóstico inteligente en la aplicación LG
SmartThinQ para ayudar a diagnosticar problemas sin la ayuda
del Centro de información del cliente de LG.
Siga las instrucciones en la aplicación LG SmartThinQ
para realizar un diagnóstico inteligente usando su teléfono
inteligente.
1
2
3
4
o
logo
Descargue la aplicación LG SmartThinQ en el teléfono al
buscar LG SmartThinQ en la aplicación de Play Store.
Abra la aplicación LG SmartThinQ en el teléfono.
Siga las indicaciones de la aplicación. La aplicación
mostrará cómo usar el Diagnóstico audible.
Presione [
] en la aplicación LG SmartThinQ para
obtener orientación más detallada sobre cómo usar la
función Smart Diagnosis.
NOTA
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico se encienda usando el
botón Encendido. Si no es posible encender el
electrodoméstico, entonces la resolución de problemas
debe llevarse a cabo sin usar Smart Diagnosis™.
• Las diferencias en la calidad del llamado según la
región pueden afectar la función.
• Use el teléfono del hogar para una mejor comunicación,
lo que permitirá un mejor servicio.
• La mala calidad de la llamada puede producir una mala
transmisión de los datos de su teléfono a la máquina, lo
que podría hacer que Smart Diagnosis™ funcione mal.
o
logo
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