Aplicación Móvil - Assa Abloy TESA ENTR Manual Del Usuario

Incidencia
He cambiado las pilas pero cuando pulso
sobre "5" el lector no reacciona.
Mi hijo de 5 años y su abuela no consiguen
abrir con el dedo.
Los accesos del lector biométrico no
funcionan correctamente.
Incidencia
La app del ENTR™ está desconectada y no
encuentra la cerradura.
He actualizado el sistema operativo de mi
móvil pero la app de ENTR™ no funciona
correctamente.
No consigo dar de alta el móvil porque
no me identifica el numero de serie con
el lector.
He generado una llave pero el usuario
no consigue ver que hay una cerradura
disponible aunque se encuentre en el
rango de cobertura.
No consigo abrir la puerta a una distancia
de 10m
Se muestran mensajes de error y la app se
detiene repentinamente.
Manual Página del usuario de ENTR™
Acción correctora
Primero debes despertar el lector pulsando sobre "#"
durante 5 segundos.
Las huellas de los niños y los ancianos sufren cambios. Si
tiene problemas deberás repetir el proceso para ellos.
Vaya a "Setting mode" --> "Device" --> "Device", para
ver la versión del producto. Contacte con su cerrajero/
instalador para más información y próximos pasos.
Aplicación móvil
Acción correctoran
1. Asegúrese que el móvil es compatible con el Bluetooth
4.0 y que el modelo y la versión del sistema operativo
son adecuados.
2. Refresca la app.
3. Solo un móvil puede conectar con ENTR™ al mismo
tiempo. Es posible que el móvil de otro usuario esté
ya conectado a ENTR™. Si es así, cierre la app en el
otro móvil.
4. Cierre la app, desconecte el Bluetooth. Vuelva a
conectar el Bluetooth y abra la app.
5. Apague la unidad de puerta y vuelva a encenderla.
Si es propietario de la cerradura, desinstale y vuelva
a instalar la app. Después vaya a "Mis cerraduras" y
pulse sobre "Recuperar". Use su código de propietario
para recuperar su cerradura. Si es un usuario , pida al
propietario para recuperar su cerradura. Si es un usuario,
pida al propietario o administrador que le dé una nueva
llave.
1. Compruebe la conexión a internet.
2. Introduzca el número de serie manualmente
(IFEU000xxxx...).
3. Abra el ticket mediante el lector QR.
1. Solo un Smartphone puede comunicarse con el ENTR™
al mismo tiempo. Compruebe que ha cerrado la app
en el suyo.
2. Asegúrese de haber completado el proceso de alta de la
nueva llave habiendo pulsado sobre "Activar".
3. Compruebe que el usuario no haya excedido el tiempo
definido para poder dar de alta la llave.
1. La app funciona por Bluetooth por lo que puede verse
afectada por factores externos.
2. Por razones de seguridad y operatividad, la distancia
ideal de funcionamiento no debería exceder los 5
metros.
3. Intente acercarse lo máximo posible a la puerta.
1. Compruebe que está usando un Smartphone y Sistema
operativo compatible con la app del ENTR™.
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