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SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour
toutes
questions,
commentaires
renseignements, veuillez communiquer avec le service à la clientèle
de Dansons.
Remarque : Notre service après-vente est offert uniquement dans le
pays dans lequel le produit a été acheté.
ÉTATS-UNIS: (480) 923-9632
CANADA (SANS FRAIS) : 1-877-942-2246
DÉPANNAGE
Veuillez lire ce qui suit avant d'appeler le service à la clientèle
de Louisiana Grills.
PROBLÈMES D'ASSEMBLAGE
1.
Évitez de trop serrer les boulons. Serrez les boulons uniquement
avec une pression modérée pour éviter d'endommager les
boulons ou les composants du barbecue à charbon en céramique
2.
Le thermomètre n'affiche pas la température. Appelez le service
à la clientèle.
3.
L'évent ne glisse pas. Frappez légèrement l'évent avec un marteau
de caoutchouc pour le libérer. S'il n'y a pas d'amélioration,
appelez le service à la clientèle.
PROBLÈMES DE FEU
1.
Si vous avez de la difficulté à allumer le barbecue, assurez-vous
que les évents du haut et du bas sont ouverts. Le feu a besoin
d'oxygène pour s'allumer. Une fois le feu allumé, laissez l'évent
du bas et le couvercle ouverts pendant environ 10 minutes afin
que se développe un petit lit de braises chaudes.
2.
Le barbecue pourrait perdre rapidement son feu s'il n'y a pas
assez de charbon dans le corps en céramique. La quantité
recommandée de briquettes de charbon à utiliser est d'un
maximum de 1,8 kg (4 lb) par brûlage.
Assurez-vous de ne pas surcharger l'unité avec le combustible. Si
le feu est trop intense, l'excès de chaleur pourrait endommager
le barbecue à charbon en céramique.
3.
Pour éviter tout contre-tirage ou une recrudescence pouvant
causer une blessure, il est avisé de toujours soulever légèrement
le couvercle (aussi connu comme un renvoi), ce qui permet à l'air
d'entrer lentement et de façon sécuritaire.
25
PROBLÈMES DE FINITION
ou
demandes
de
1.
La peinture est écaillée sur la céramique. Si l'écaillage est
substantiel, appelez le service à la clientèle.
2.
Les fissures à motif de toile d'araignée sont différentes d'un bris
à l'apparence, car il ne peut être ressenti sur la surface, sauf en
utilisant un ongle; cependant, il devient plus apparent lorsque
la surface est poussiéreuse ou sous la loupe. Bien qu'il puisse
apparaître comme une imperfection, le faïençage n'interfère
pas avec la performance ou la durée de vie de votre barbecue
àcharbon en céramique. Le processus de faïençage augmente en
réalité la résistance de l'unité.
3.
Le durcissement de votre barbecue à charbon en céramique est
important pour en assurer un fonctionnement et un entretien
à long terme. Si les premiers brûlages sont trop chauds, ils
pourraient endommager le joint d'étanchéité en feutre avant
qu'il ait eu la chance de mûrir à l'usage.
4.
Avant de continuer à utiliser l'unité, remplacez le joint pour
chaleur élevée en feutre, lequel peut être acheté auprès de votre
détaillant local de foyers.
PROBLÈMES DE TEMPÉRATURE
1.
Mon barbecue devient trop chaud. Fermez le couvercle, et les
deux évents pratiquement en entier, puis laissez le barbecue
s'étouffer par manque d'oxygène. Pour de basses températures
de cuisson, utilisez moins de combustible.
2.
Mon barbecue n'atteint pas une température assez élevée.
Ajoutez plus de combustible et laissez deux évents complètement
ouverts. Un flux accru en oxygène permettra au feu d'augmenter,
brûlant plus de briquettes de charbon.
Si le problème ne peut être résolu par l'une des solutions
précédentes, veuillez contacter le service à la clientèle de
Louisiana Grills.
Ne retournez pas le produit au détaillant – ils ne fournissent
aucun service ou soutien technique.
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