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Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación que se incluye a
continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Comprobación
Compruebe el cable de
alimentación y el interruptor.
Verifique que el LED On
Line/Error está encendido.
Pulse y mantenga pulsado el
botón Cancel para imprimir
una página de prueba.
Compruebe que la página de
prueba se ha impreso
correctamente.
Imprima un documento corto
desde una aplicación de
software para comprobar
que el ordenador y la
impresora están conectados
y se comunican
correctamente.
Si, después de verificar toda
la lista de comprobación, no
se resuelve el problema de
la impresora, consulte las
secciones de solución de
problemas que aparecen a
continuación.
5.2
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
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Lista de comprobación de solución de
problemas
Compruebe la fuente de alimentación conectando la impresora
a otra toma de corriente.
En el modo Preparado, el LED On Line/Error está encendido
en verde. Si el LED On Line/Error está encendido en rojo o
parpadea, consulte la sección "Mensajes de error para
solucionar problemas" en la página 5.16.
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe si se ha
cargado papel en la bandeja de entrada.
• Si el papel se atasca en la impresora, vaya a la sección
"Eliminación de atascos de papel" en la página 5.6.
Si se produce un problema de calidad de impresión, vaya a la
sección "Solución de problemas de calidad de impresión" en la
página 5.10.
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión entre la
impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la impresora está
en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse de
que está utilizando el controlador de impresora y el puerto de
comunicaciones adecuados. Si se produce un problema
durante la impresión, vaya a la sección "Solución de
problemas generales de impresión" en la página 5.3.
• Consulte la sección "Solución de problemas generales de
impresión" en la página 5.3.
• Consulte la sección "Mensajes de error para solucionar
problemas" en la página 5.16.
• Consulte la sección "Problemas más comunes en Windows"
en la página 5.17.
• Consulte la sección "Problemas más comunes en Linux" en
la página 5.18.
Solución
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