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Síntoma
La impresora no
imprimirá desde el PC.
La calidad de impresión es deficiente.
El papel está atascado.
Los indicadores están
apagados y el ventilador
no funciona.
La impresora imprime una
página de estado, pero los
datos del PC no se
imprimen.
5-2
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico
para solicitar una reparación, consulte la tabla siguiente para intentar
solucionar los problemas.
Puntos de verificación
Compruebe el indicador Ready.
Compruebe si se puede imprimir una
página de estado.
Compruebe que la combinación de
estado de los indicadores se reconoce.
Consulte la sección Indicadores en la
página 1-5 para obtener más
información.
Compruebe el cable de alimentación.
Compruebe que el interruptor de
encendido está en la
posición de encendido ( | ).
Compruebe los archivos de programa y
la aplicación de software.
Compruebe el cable de interfaz.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo
los consejos que se ofrecen a continuación. Cuando se encuentre ante
un problema que no pueda resolver con las directrices anteriores,
intente lo siguiente:
•
•
•
Acciones correctivas
Utilice la información de la página 1-5 para
comprobar si se ha producido un error y, en caso
afirmativo, solucionarlo.
Si la página de estado se imprime correctamente,
puede que haya un problema en la conexión con el
PC. Consulte la Guía de instalación y compruebe la
conexión.
Desconecte (O) el interruptor de encendido y vuelva
a conectarlo ( | ). Vuelva a imprimir el trabajo.
Consulte la sección Problemas de calidad de
impresión en la página 5-3.
Consulte la sección Eliminación de atascos de papel
en la página 5-9.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
alimentación. Pruebe a sustituir el cable de
alimentación. Consulte la Guía de instalación para
obtener más información.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar otro
comando de impresión. Si el problema aparece con
un archivo o una aplicación determinados,
compruebe la configuración de la impresora en esa
aplicación.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
interfaz. Pruebe a sustituir el cable de la impresora.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Reinicie el PC que está usando para enviar los trabajos de
impresión a la impresora.
Consiga y utilice la última versión del controlador de impresora. Las
últimas versiones de los controladores y utilidades de impresora
están disponibles en:
http://www.kyoceramita.com/download/.
Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de
impresión de la aplicación de software. Consulte la documentación
suministrada con la aplicación de software.
Solución de problemas
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