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4.
Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
5.
Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
6.
Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
Siga estos pasos si la red no aparece en la lista de redes inalámbricas en su ordenador o en su dispositivo móvil.
Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
●
Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta. Asegúrese de que el
●
router o el punto de acceso muestra el SSID comprobando el SSID que aparece en las redes disponibles que
detecta su dispositivo móvil.
La red inalámbrica no funciona
Siga los siguientes pasos para garantizar que la red funciona correctamente.
1.
Para las impresoras que no admiten conexiones inalámbricas y con cables simultáneas, compruebe que el
cable de red no está desconectado.
2.
Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a.
Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
●
b.
Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c.
Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4.
Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
a.
Print a configuration page.
b.
Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración
con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c.
Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y
●
otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden interferir
en las señales de radio.
222
Capítulo 9 Solución de problemas
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
En macOS, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
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