Publicidad
Si tiene problemas al enviar o recibir faxes y utiliza uno de estos dispositivos, conecte la impresora directamente
a la toma telefónica de la pared para determinar si el problema reside en el dispositivo de protección contra
sobretensiones.
¿Utiliza un servicio de mensajería de voz de la empresa telefónica o un contestador?
Si la configuración de los tonos para respuesta del servicio de mensajería es inferior a la configuración de los
tonos para respuesta del accesorio de fax, el servicio de mensajería responde a la llamada para impedir que el
accesorio de fax pueda recibir faxes.
Si la configuración de los tonos para respuesta del accesorio de fax es inferior a la del servicio de mensajería, el
accesorio de fax responderá a todas las llamadas.
Disposición de la función de llamada en espera de la línea telefónica
Si la línea telefónica del fax dispone de la función de llamada en espera, un aviso de llamada en espera puede
interrumpir una llamada de fax en curso, lo que provocaría un error de comunicación.
Asegúrese de que la función de llamada en espera no está activada en la línea telefónica del fax.
Comprobación del estado del accesorio de fax
Si el accesorio de fax analógico no funciona, imprima un informe de
estado.
1.
En la pantalla de inicio, desplácese y seleccione Informes.
2.
Abra los siguientes menús:
a.
Páginas Configuración/Estado
b.
Página de configuración
3.
Toque el botón
pantalla. El informe consta de varias páginas.
NOTA:
4.
En la Página de accesorios para fax de la Página de configuración, bajo el encabezado Información sobre
el hardware, compruebe el Estado del módem. La siguiente tabla identifica las condiciones de estado y las
posibles soluciones.
NOTA:
fax analógico. Si utiliza fax por LAN o por Internet, puede que estas configuraciones desactiven esta
función.
Tabla 9-13
Condiciones del estado
Operativo / Activado
Operativo / Desactivado
224
Capítulo 9 Solución de problemas
Imprimir
para imprimir el informe o bien, toque el botón
La dirección IP o nombre de host de la impresora aparece en la página Jetdirect.
Si la página de accesorio de fax no se imprime, puede que haya un problema con el accesorio de
Solución de problemas del accesorio de fax analógico
1
1
Página de configuración
Ver
para ver el informe en la
Posibles soluciones
El accesorio de fax analógico está instalado y preparado.
El accesorio de fax está instalado, pero aún no ha configurado
los valores de fax necesarios.
El accesorio para fax está instalado y funciona correctamente.
Sin embargo, la utilidad de envío digital de HP, o bien ha
desactivado la función de fax de la impresora o bien ha activado
el fax por LAN. Si se habilita la función de fax por LAN, se
para comprobar el
Publicidad
