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Actualizaciones de software y firmware........................................................................................................................................142
9 Solución de problemas .........................................................................................................................................................................143
Sistema de ayuda del panel de control .........................................................................................................................................143
Restablecer configuración predeterminada de fábrica ...............................................................................................................144
Introducción...............................................................................................................................................................................144
Método 1. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el panel de control de la impresora...................144
Método 2. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el servidor web incorporado de HP (solo en
impresoras conectadas a la red)...................................................................................................................................144
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"......144
Cambio de la configuración "Muy bajo".................................................................................................................................145
Pedido de consumibles ...........................................................................................................................................................146
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación...............................................................................146
Introducción...............................................................................................................................................................................146
La impresora no recoge el papel............................................................................................................................................146
La impresora recoge varias hojas de papel..........................................................................................................................150
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel .....................................................153
Eliminación de atascos de papel.....................................................................................................................................................153
Ubicaciones de los atascos de papel.....................................................................................................................................153
Navegación automática para eliminar atascos de papel ...................................................................................................154
Atascos de papel frecuentes o que se repiten.....................................................................................................................154
Hay un error de atasco 31.13 en el alimentador de documentos ...................................................................................155
Error de atasco 13.B2.D1 en la bandeja 1............................................................................................................................159
Error de atasco 13.B2.D2 en la bandeja 2............................................................................................................................164
Error de atasco 13.B2.D3 en la bandeja 3............................................................................................................................173
Error de atasco 13.B2.A en la cubierta superior..................................................................................................................177
Error de atasco 13.B9 en el área del fusor...........................................................................................................................181
Error de atasco 13.D1, 13.D3 en la unidad dúplex .............................................................................................................184
Error de atasco 13.E1 en la bandeja de salida ....................................................................................................................187
Solución de problemas de calidad de impresión monocroma...................................................................................................192
Introducción...............................................................................................................................................................................192
Solución de problemas de calidad de impresión.................................................................................................................193
Mejora de la calidad de imagen de copia.......................................................................................................................................205
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .............................................................................................206
Calibración del escáner............................................................................................................................................................207
Revisión de los ajustes del papel ...........................................................................................................................................208
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .......................................................................................208
Optimización de la calidad de copia para texto o imágenes .............................................................................................209
Copia borde a borde.................................................................................................................................................................209
Mejora de la calidad de imagen de escaneado.............................................................................................................................209
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .............................................................................................209
Comprobación de la configuración de la resolución ...........................................................................................................211
Comprobación de la configuración del color........................................................................................................................212
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .......................................................................................212
Optimización de la calidad de escaneado para texto o imágenes ...................................................................................213
Comprobación de la configuración de la calidad de salida ................................................................................................213
Mejora de la calidad de imagen de fax...........................................................................................................................................214
vii
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