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ES
SOLUCION DE PROBLEMAS
Si tiene problemas al conectar el calentador de agua a la red, puede buscar el vídeo guía en Youtube bajo el nombre de "Tesy Electric
Water Heaters - Video Guide".
Si tiene problemas con el calentador de agua, por favor, póngase en contacto con el centro de servicio autorizado de Tesy, especificado
en la garantía, o el distribuidor donde ha adquirido el dispositivo.
Problemas más frecuentes:
Error de conexión o búsqueda de la red Wi-Fi del dispositivo
Error de conexión a la red Wi-Fi doméstica (conexión inalám-
brica)
El calentador de agua no se puede ver en la aplicación.
El calentador de agua está conectado correctamente, pero
no funciona.
Si el módulo inalámbrico incorporado no encuentra el router
inalámbrico (módem)
Después de conectarme a la red Wi-Fi del dispositivo, no lo
veo en la ventana del navegador
Ha olvidado la contraseña del dispositivo inalámbrico Wi-Fi
del calentador de agua.
Un intento de restaurar la configuración de fábrica falla.
Al abrir la aplicación móvil, el menú principal se visualiza en
la red del calentador de agua.
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Solución:
Compruebe si el símbolo de conexión inalámbrica en la pantalla está
activo.
Compruebe si el aparato está conectado a la fuente de alimentación.
Acérquese al aparato.
Compruebe si el módem está encendido.
Si utiliza un ordenador portátil, asegúrese de que el interruptor de la
conexión inalámbrica, situada en la parte delantera, lateral o posterior del
portátil esté en la posición ON.
Asegúrese de que ha introducido correctamente el nombre de su red
doméstica.
Espere aproximadamente 1 minuto y vuelva a comprobar si la conexión
se ha realizado correctamente.
Compruebe si su router está conectado a Internet.
El aparato tiene que estar conectado al router inalámbrico (módem) de
su casa (oficina). Consulte punto 5.
Compruebe si ha introducido correctamente el correo electrónico de su
cuenta en el menú principal de la red del dispositivo. Consulte punto 8.
Reiniciar la aplicación.
Utilice un módulo inalámbrico adicional para mejorar la señal del routerr
inalámbrico (módem).
Introduzca la dirección 10.0.0.1 en la barra de direcciones del navega-
dor y verá la aplicación.
Si ha olvidado la contraseña para la protección de su red, tendrá que
utilizar la función RESET del dispositivo para restaurar los ajustes de
fábrica. Consulte la Instrucción de uso y almacenamiento Restablecer
la configuración de fábrica.
El aparato debe estar apagado desde el botón de espera (tiene que es-
tar iluminado en blanco). Cuando el aparato esté apagado, la pantalla
sólo mostrará la hora, la fecha y el símbolo Wi-Fi.
Si tras la activación de la aplicación móvil se carga el menú principal
del calentador de agua y no la pantalla dedicada para el control a
través de Internet, debe detener la conexión Wi-Fi directa con el apara-
to establecido a través de su red inalámbrica de antena TCHxxxxxxxx y
luego Conectarse a su red doméstica.
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