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11 Garantía, servicio
técnico, piezas de
repuesto, accesorios
Tenga en cuenta todas las advertencias e indicaciones
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de seguridad (v. capítulo «Seguridad»).
11.1 Garantía del fabricante BORA
BORA asume para sus productos una garantía del
fabricante de 2 años frente al cliente final. Esta garantía
asiste al cliente final además de los derechos legales por
defectos frente al vendedor de nuestros productos.
La garantía del fabricante sirve para todos los productos
BORA comprados dentro de la Unión Europea por
distribuidores de BORA autorizados a excepción de los
productos calificados como BORA artículos universales o
accesorios.
Con la entrega del producto BORA por parte de un
distribuidor BORA autorizado al cliente final, comienza a
correr la garantía del fabricante de 2 años.
El cliente final tiene la posibilidad, mediante el registro en
www. bora. com/registration, de prolongar esta garantía
del fabricante.
La garantía del fabricante establece como condición
previa que la instalación profesional (de acuerdo con las
medidas indicadas en el manual de extracción y el manual
de uso actuales en el momento del montaje) de los
productos BORA haya sido realizada por un distribuidor
de BORA autorizado. Para el uso de los aparatos, el
cliente final deberá observar las especificaciones e
instrucciones del manual de uso.
Para poder hacer uso del derecho de garantía, el cliente
final deberá señalar el defecto a su distribuidor o
directamente a BORA y presentar la factura de compra.
A elección, el cliente final podrá aportar el justificante de
compra registrándose en www.bora.com.
BORA garantiza que ningún producto suyo se vende con
defectos de material o de producción. El fallo debe existir
con anterioridad al momento de entrega del producto al
cliente final. Si se ha hecho uso del derecho de garantía,
el periodo de esta no volverá a empezar de nuevo.
Ante algún defecto de un producto BORA, esta decidirá
a criterio propio si repararlo o sustituirlo. La totalidad de
los gastos por reparación de los defectos cubiertos por la
garantía del fabricante serán de cuenta de BORA.
Se excluyen expresamente de la garantía del fabricante BORA:
Productos BORA que no hayan sido comprados a un
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distribuidor BORA autorizado
Daños debidos a la inobservancia de las instrucciones
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del manual (afecta también a la limpieza y cuidados del
producto). Esto se considera uso indebido.
Los daños resultantes del desgaste normal pueden ser
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p. ej. marcas de uso en la placa de cocción
www.bora.com
Garantía, servicio técnico, piezas de repuesto, accesorios
Los daños debidos a influjos externos (p. ej. daños de
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transporte, entrada de agua condensada, o fenómenos
naturales como rayos)
Los daños producidos por reparaciones o intentos de
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reparaciones no realizados por BORA o por personas
autorizadas por BORA
Daños en la vitrocerámica
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Fluctuaciones de tensión
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Daños indirectos o reclamaciones de indemnización
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por daños que excedan del defecto
Daños en las piezas de plástico
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Los derechos legales, especialmente las reclamaciones
legales por daños o por responsabilidad por el producto,
no quedan limitados por la garantía.
Si la garantía del fabricante no cubre algún defecto, el
cliente final podrá recurrir al servicio técnico de BORA,
aunque en este caso deberá hacerse cargo de los costes.
Estas condiciones de garantía se rigen por el derecho de
la República Federal de Alemania.
Así puede comunicarse con nosotros:
Teléfono: +800 7890 0987 de lunes a jueves,
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de 08:00 a 18:00 h y viernes de 08:00 a 17:00 h
Correo electrónico: info@bora.com
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11.1.1 Garantía extendida
Registrándose en www.bora.com/registration puede
prolongar la garantía.
11.2 Servicio
BORA Service:
v. dorso del manual de instrucciones de uso y montaje
+800 7890 0987
En caso de averías que no pueda solucionar usted
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mismo/a, diríjase a su distribuidor especializado BORA
o al equipo del BORA Service.
El BORA Service necesitará la denominación de tipo y el
número de fabricación de su aparato (número FD).
Encontrará ambos datos en la placa de características del
documento de garantía así como en el lado inferior del
aparato.
11.3 Piezas de repuesto
Para reparaciones, emplee solo piezas de repuesto
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originales.
Solo el equipo de BORA Service puede llevar a cabo las
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reparaciones.
INFO Puede conseguir las piezas de repuesto en su
distribuidor BORA y a través de Internet, en la
dirección www.bora.com/service, o bien llamando
al número de servicio indicado más abajo.
ES
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