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Asegúrese de que el conector de la unidad está firmemente conectado al sistema. Si utiliza una opción que
tenga una bahía para la instalación de la unidad, asegúrese de que la opción está firmemente conectada y
que funciona adecuadamente.
Asegúrese que la bandeja de la unidad está firmemente cerrada.
Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
Problema: se oye un ruido en la unidad de CD, DVD o CD-RW al girar.
Solución: si el disco no se ha cargado correctamente en el pivote central de la unidad, es posible que roce
contra la cubierta de la unidad y haga un ruido. Asegúrese de que el disco esté correctamente cargado en
la unidad.
Problema: la bandeja no se abre incluso después de haber pulsado el botón de expulsión.
Solución: cuando el sistema no esté encendido, al pulsar el botón de expulsión la bandeja de la unidad
no se abrirá. Asegúrese de que el sistema esté encendido y el conector de la unidad esté firmemente
conectado al sistema.
Si la bandeja sigue sin abrirse, asegúrese de que el sistema esté en ejecución e inserte el extremo de un clip
desdoblado en el orificio de expulsión de emergencia. La bandeja se abrirá.
Problema: no es posible leer un soporte óptico como, por ejemplo, un CD, un DVD o un CD-RW.
Solución: asegúrese de que el CD, DVD o CD-RW no esté sucio. Si lo está, límpielo con un kit de limpieza.
Pruebe con otro CD, DVD o CD-RW. Si el sistema puede leer el otro disco, es posible que el primer disco
esté defectuoso.
Asegúrese de que el disco esté cargado en el eje central de la unidad con la etiqueta hacia arriba. (Debe
oírse un chasquido).
Asegúrese de que el disco tenga uno de los siguientes formatos:
• CD de música
• CD-ROM o CD-ROM XA
• CD de fotografía de múltiples sesiones
• CD de vídeo
• DVD-ROM (vídeo DVD)
Problema: el sistema no puede reproducir un CD o la calidad del sonido no es buena.
Solución: asegúrese de que el disco cumpla los estándares del país. Normalmente, un disco que cumple
los estándares locales está marcado con un logotipo de CD en la etiqueta. Si utiliza un disco que no
cumple estos estándares, no le podemos garantizar que el disco se reproduzca o, si lo hace, que la calidad
del sonido sea buena.
Problema: la pestaña HD DVD del programa WinDVD8 se atenúa y no se puede usar.
Solución: el sistema no da soporte a una unidad HD DVD.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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