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Problemas de software
Problema: una aplicación no se ejecuta correctamente.
Solución: asegúrese de que el problema no lo esté causando la aplicación.
Compruebe que el sistema tenga la cantidad mínima de memoria necesaria para ejecutar la aplicación.
Consulte los manuales que se suministran con la aplicación.
Compruebe lo siguiente:
• La aplicación está diseñada para funcionar con su sistema operativo.
• Otras aplicaciones se ejecutan correctamente en el sistema.
• Están instalados los controladores de dispositivo necesarios.
• La aplicación funciona cuando se ejecuta en otros sistemas.
Si se muestra un mensaje de error mientras utiliza el programa de aplicación, consulte los manuales
proporcionados con la aplicación.
Si la aplicación sigue sin ejecutarse correctamente, póngase en contacto con el establecimiento de compra
o con un representante de servicio para obtener ayuda.
Problemas con los puertos y conectores
Los problemas de conectores y puertos más comunes son los siguientes.
Un problema de USB
Problema: un dispositivo conectado al conector USB no funciona.
Solución: abra la ventana Administrador de dispositivos. Asegúrese de que la configuración del dispositivo
USB sea correcta y de que la asignación de recursos del sistema y la instalación del controlador de
dispositivo sean correctas.
Pulse Inicio ➙ Panel de control ➙ Hardware y Sonido ➙ Administrador de dispositivos. Si se le solicita
una contraseña de administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la confirmación.
Consulte "Diagnóstico de problemas" en la página 143 y ejecute una prueba de diagnóstico del conector
USB.
Problema de la estación de acoplamiento o del duplicador de puertos
Problema: el sistema no se inicia cuando intenta arrancarlo y no responde cuando intenta reanudar una
operación.
Solución: asegúrese de que:
• El adaptador de alimentación de CA esté conectado a la estación de acoplamiento o al duplicador
de puertos.
• El indicador de la estación de acoplamiento está activado.
• El sistema esté correctamente conectado a la estación de acoplamiento o al duplicador de puertos.
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Guía del usuario
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