Intenso WPD10000 Manual Del Usuario página 59

CONDIÇÕES DE GARANTIA E
PROCESSO DE RECLAMAÇÃO
Es琀椀mada cliente, Es琀椀mado cliente,
A sa琀椀sfação dos clientes é para nós uma prioridade absoluta. Se, apesar das nossas rigorosas diretrizes
de qualidade IHQ, detetar anomalias no seu produto Intenso, a empresa Intenso Interna琀椀onal GmbH
(garante) concede, para além dos direitos legais de garan琀椀a, uma garan琀椀a voluntária de dois anos
sobre este produto de acordo com as seguintes condições: a Intenso Interna琀椀onal GmbH garante
que o produto não tem defeitos de material e de produção se o produto for usado em conformidade
com as instruções de uso.
Em caso de garan琀椀a, a Intenso Interna琀椀onal GmbH realiza a subs琀椀tuição do produto; a Intenso
Interna琀椀onal GmbH não se compromete a prestações que excedam as referidas, como por exemplo
reembolso de despesas ou indemnizações. A garan琀椀a não fundamenta em especial responsabilidade
da Intenso Interna琀椀onal GmbH pela perda de dados. A garan琀椀a é válida por dois anos a par琀椀r da
compra pelo consumidor 昀椀nal e pelo comprador (período de garan琀椀a). O talão de compra deve ser
guardado para determinar o período de garan琀椀a e é apresentado em cópia. As prestações de garan琀椀a
estão disponíveis nos países do Espaço Económico Europeu (EEE) e na Suíça (extensão territorial).
A u琀椀lização da garan琀椀a está excluída nos casos seguintes:
Incumprimento das instruções de uso
Desgaste de peças que se gastem ao longo do tempo, como p. ex. pilhas
Tratamento, instalação ou u琀椀lização abusiva ou incorreta
Vibrações ou descarga eletrostá琀椀ca do produto, efeitos de calor ou humidade sobre o produto
fora das especi昀椀cações do produto
Dani昀椀cação, riscos ou desgaste
Alteração arbitrária, abertura da carcaça, intervenção ou reparação
Danos provocados por outros disposi琀椀vos, força maior ou transporte
Para o processo regular em caso de garan琀椀a (reclamação), pedimos que observe os seguintes
pontos:
1. Peça um número RMA para devoluções (documento de devolução Intenso). Tal pode ser realizado
através da página de internet, por e-mail ou através da linha direta de assistência.
Email (apoio técnico):
Email (número RMA):
Internet:
Telefone (apoio técnico):
2. Após veri昀椀cação e con昀椀rmação, recebe o respe琀椀vo documento de devolução Intenso dentro de
três dias úteis (por e-mail ou fax). Este documento é válido por 14 dias e autoriza-o a devolver
o produto. Com a receção do produto não aceitamos quaisquer reivindicações. Estas só existem
após o 昀椀m de uma veri昀椀cação conclusiva da reclamação.
3. Se já não 琀椀vermos o produto reclamado no programa, propomos-lhe um ar琀椀go similar como produto
de subs琀椀tuição. Se não es琀椀ver de acordo com o produto de subs琀椀tuição, pedimos-lhe que
processe a reclamação através do ponto de venda no qual originalmente adquiriu o produto.
4. Importante: embale o produto de modo seguro para o transporte, juntamente com a cópia
do talão de compra e todos os acessórios. O número RMA tem de estar colocado muito
visivelmente no pacote. O pacote tem de ser enviado com o porte pago. A Intenso
Interna琀椀onal GmbH só aceita devoluções que preencham todas estas condições.
5. Não é possível uma devolução de ar琀椀gos de terceiros que tenham sido enviados por engano.
6. O tempo de processamento da reclamação pode chegar a quatro semanas.
7. Por favor envie o pacote para o seguinte endereço do garante:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (o seu número RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-interna琀椀onal.de
rma@intenso-interna琀椀onal.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
(2ª feira - 5ª feira 09:00 h - 16:30 h; 6ª feira 09:00 h - 14:00 h)
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