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Resolución de problemas
El CAP2D no se enciende al conectar un transformador de 12 VCC.
Verifique la posición del puente de PoE. Mueva el puente a la ubicación superior.
El relé no se activa al presentar una credencial.
Verifique la alimentación; ¿los LED están encendidos? Verifique si las conexiones y los dispositivos de entrada funcionan correctamente.
Consulte el registro de actividad de myQ® Business™ para ayudar en el diagnóstico.
Recibí un correo electrónico donde decía que el CAP2D estaba fuera de línea.
Consulte myQ® Business™ para conocer el último estado en línea / fuera de línea. Si aún está fuera de línea verifique la conexión local a Internet
y el suministro de energía al CAP2D. A veces, esto también sucede durante el mantenimiento regular en los servidores myQ® Business™. El
CAP2D almacena la base de datos en forma local y sigue proporcionando el control de acceso sin una conexión a Internet. Los cambios en la
actividad y la base de datos solamente se intercambian con myQ® Business™ cuando el CAP2D está en línea.
Contactos de soporte
CGI - PROFESIONAL
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Preguntas frecuentes
Instalación del distribuidor y videos de soporte de myQ® Business™ YouTube.com/LiftmasterSupport
Soporte técnico comercial y profesional: (877) 247-6764
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Portal del socio
Hoja de configuración
A continuación, registre la información del dispositivo y los ajustes de configuración.
Nombre del controlador:
NOTA: Todo usuario del sistema está sujeto a los términos que se detallan en el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA).
Notas:
CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO:
PUERTA 1
ENTRADAS
SALIDAS
Notas:
PUERTA 2
ENTRADAS
SALIDAS
Notas:
Para obtener información sobre la programación de myQ Business™, visite www.myqbusiness.com
NOMBRE DE LA PUERTA O EL PORTÓN:
WIEGAND
RELÉ PRIMARIO
N.O.
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WIEGAND
RELÉ PRIMARIO
N.O.
ACCESIBILIDAD
LiftMaster.com
Support.Partner.LiftMaster.com/s/
de lun. a vie. de 5:00 a.m. a 6:00 p.m. Horario de la montaña
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Partner.LiftMaster.com/login
REX
N.C.
REX
N.C.
18
ESTADO
Fin de línea (S/N):
RELÉ AUXILIAR
N.O.
N.C.
ESTADO
Fin de línea (S/N):
RELÉ AUXILIAR
N.O.
N.C.
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